CHÉM GIÓ VỀ FACEBOOK

CHÉM GIÓ VỀ FACEBOOK
Thỉnh thoảng chay ads sấp mặt mới có thời gian ngồi chém gió một chút. Ở đây mình xin trình bày ý kiến CÁ NHÂN của mình về FUCKBOOK ADS, có thể nhiều điểm ko đúng, mong mọi người đóng góp
Mình bắt đầu nghỉ việc đi buôn từ 2016. Năm 2016 tập tành đi buôn, cắp sách đi học chạy ads + thực chiến +Kiên trì +thay đổi sản phẩm + sữa sai + mất tiền ngu….. Sau rất nhiều thì kể từ cuối năm 2016 tới đầu 2017 thì CV của mình cũng dần ổn định. Ổn so với mình thôi, còn so với các Pro thì chắc ko thấm vào đâu 🙂). Với những anh em sống bám vào facebook như mình thì đều nhận ra facebook ads không ổn định theo thời gian. Về mặt cá nhân thì mình thấy: tầm tháng 9/2016 , tháng 3 và tháng 8/2017, tháng 3,8,9,10/2018 là giai đoạn chạy facebook ads với mình cực kỳ khó khăn. Không thể hiểu nổi khi những giải đoạn trước mọi thứ vẫn đang ngon, thì có lúc tự nhiên tụt hẳn. Đặc biệt là giai đoạn tháng 8,9,10/2018 lợi nhuận của mình nhiều lúc chỉ còn 50-60% trung bình hàng tháng. Mình đã nỗ lực thử đủ cách, thay đổi content, đổi mới sản phẩm, tham khảo các Pro từ Việt Nam, lẫn lên mạng nước ngoài đọc,… thử đủ kiểu ko ăn thua. Tuy nhiên đến tháng 11/2018 thì mọi thứ lại bình thường. Và giờ tới tháng 5/2019 lại đang sấp mặt 😦

NHƯNG NGUYÊN NHÂN LÀ TẠI SAO ??? Mình đã rất cố gắng đi tìm câu trả lời. Liệu có thật sự là giờ có càng nhiều người chạy QC nên QC nát ? hay là facebook càng ngày càng hết thời ?????
Mình tìm hiểu rất nhiều và đa số mình đọc + nghe mấy bọn nước ngoài giải thích. Theo mình hiểu thì vấn đề là thế này
FACEBOOK cần gì ? Họ cần cả NHÀ QUẢNG CÁO ( người trả tiền cho facebook), và họ cũng cần cả người dùng nữa .
– Các NHÀ QUẢNG CÁO quảng cáo hiệu quả thu được tiền thì sẽ càng đổ thêm tiền vào quảng cáo
– TUY NHIÊN, khi lên newfeeds thì người dùng thấy QC quá nhiều mà ít thấy thông tin từ bạn bè, gia đình => Họ sẽ dần rời bỏ FB ( Cái này đặc biệt vs người nước ngoài, khi dân trí họ cao ) => chính vì vậy thỉnh thoảng FACEBOOK SẼ ĐIỀU CHỈNH BÓP – HẠN CHẾ CÁC QC ĐỂ TRẢ LẠI NEW FEEDS CHO NGƯỜI DÙNG ( hay anh em vẫn hay dùng từ facebook đến ngày 🙂) ) . FACEBOOK HỌ BUỘC PHẢI LÀM VẬY ĐỄ GIỮ CHÂN NGƯỜI DÙNG
– CƠ MÀ NẾU CỨ LÀM VẬY THÌ CÁC NHÀ QUẢNG CÁO MỘT THỜI GIAN QUẢNG CÁO KHÔNG HIỆU QUẢ THÌ CHẮC CHẮN HỌ SẼ BỎ FACEBOOK. => CHÍNH VÌ VẬY SAU MỘT THỜI GIAN BÓP CÁC QC THÌ FACEBOOK SẼ BUỘC PHẢI NHẢ ĐỂ GIỮ CHÂN CÁC NHÀ QC.
Hai giải đoạn này sẽ được Facebook tiến hành liên tục. Bóp QC rồi lại nhả. Nhất là trong những giai đoạn khó khăn như thế này, khi facebook dính nhiều bê bối lộ thông tin, theo dõi người dùng…. Nên họ sẽ ưu tiên giữ chân người dùng
Sau khi xem và nghiên cứu rất nhiều thứ thì mình hiểu là vậy. Và mình nghĩ nó khá đúng. Vì ngay như bản thân Mình cũng có những giai đoạn chạy facebook không ra một cái gì hết, ko hiểu nổi. Mặc dù mình ko phải Pro nhưng cũng không Gà…. Có những lúc mỗi ngày mở mắt ra chỉ hi vọng hôm nay lại được x triệu để đủ tiền chi phí cố định ngày hôm đó :(( Nhưng kiên trì một thời gian mọi thứ lại bình thường. Không chỉ mỗi mình mà nhiều ACE trong nghề khi trao đổi cũng đều gặp tình trạng tương tự.
CHÍNH VÌ VẬY, VIẾT VÀI DÒNG ĐỂ ĐỘNG VIÊN ANH EM HÃY NỖ LỰC, KIÊN TRÌ VƯỢT QUA, NẾU MỌI NGƯỜI ĐANG THỰC SỰ KHÓ KHĂN, HÃY CỐ GẮNG KIÊN TRÌ TRONG MỘT THỜI GIAN , CÓ THỂ LÀ SẼ KHÁ DÀI.
1. LÀM GÌ LÚC FACEBOOK BÃO
Ngoài mấy cái như đa dạng hóa sản phẩm, đa kênh không phụ thuộc vào facebook, thay đổi content,…. cái này quá nhiều người nói rồi, mình ko nói nữa
Theo mình ( mình nhắc lại chỉ là ý kiến cá nhân thôi nhé). Trong thời gian khó khăn thì nên giảm ngân sách. Đừng cố bơm làm gì để rồi lại sấp mặt. nó ngon thì mới bơm, đang chán bơm thêm sẽ lỗ thêm. Bên cạnh đó nên chạy Retargeting. Thời kỳ bão mình rất kiên tri chạy retargeting thì thấy khá hiệu quả. Vì thời kỳ này tìm KH mới sẽ khó

2. FACEBOOK BAO GIỜ THÌ SẬP? KINH DOANH TRÊN FACEBOOK SẼ ĐƯỢC BAO LÂU ?
Lại phải nhắc lại là đây là nhìn nhận cá nhân của mình nhé. có thể không đúng.
Theo mình FACEBOOK SẼ KHÔNG THỂ SẬP ĐƯỢC. Nó sẽ chỉ sập khi có cái nào TỐT HƠN RA ĐỜI. Cũng giống như yahoo sập vì có Google và Facebook ra đời. Google vs Facebook tốt hơn hẳn Yahoo và đè chết nó
=> THẾ NÊN ACE YÊN TÂM, FACEBOOK KHÔNG THỂ SẬP ĐƯỢC VÌ ÍT NHẤT GIỜ CHẢ CÓ CÁI MXH NÀO HƠN ĐƯỢC NÓ CẢ. CÒN TƯƠNG LAI DÀI MẤY CHỤC NĂM NỮA THÌ KHÔNG BIẾT NHÉ =)) NHƯNG KỂ CẢ SẬP THÌ SAO ? SẬP THÌ SẼ CÓ CÁI TỐT HƠN ( CÁI ĐÃ ĐÈ CHẾT FACEBOOK) NÊN CHẢ CÓ GÌ PHẢI LO

3. TUY NHIÊN XU HƯỚNG BÁN HÀNG TRÊN FACEBOOK SẼ THAY ĐỔI
Trước mình làm dự án với mấy người chạy Facebook bán ở nước ngoài thì mình thấy là .Nếu chạy theo kiểu ở VN sẽ chả có ma nào nó mua . LÝ DO TẠI SAO ? vi nước ngoài DÂN TRÍ họ cao. Nên họ chỉ mua hàng trên các sàn TMDT hoặc website cực kỳ uy tín mà thôi. Vì mua trên đó nó có bảo vệ người mua, và ít bị lừa. lên trên đó xem được shop nào uy tín hay không
=> CHÍNH VÌ THỂ CHẠY ADS Ở NƯỚC NGOÀI HỌ LUÔN PHẢI DẪN KÈM LINK SHOP CỦA HỌ TRÊN CÁC SÀN CHO KHÁCH VÀO MUA. KHÔNG BAO GIỜ CÓ CHUYỆN CHẠY QC BÀI VIẾT BÁN HÀNG NHƯ Ở VN
TƯƠNG LAI BÁN HÀNG ONLINE Ở VN MÌNH NGHĨ NÓ CŨNG SẼ NHƯ THẾ . Khi đất nước phát trển, dân trí cao lên thì chạy QC sẽ buộc phải dẫn link về web hoặc các sàn TMDT uy tín. Mà bán hàng trên các sàn TMDT thì các bạn biết rồi đó. Khó vô cùng. vì khách lên đó họ rất dễ so sánh giá, giá đâu rẻ họ mua mà thôi :((
=> NÊN VỀ LÂU VỀ DÀI BẮT BUỘC PHẢI LÀM THƯƠNG HIỆU MỚI LÂU DÀI ĐƯỢC.

4. NHƯNG BAO LÂU NỮA THÌ DÂN TRÍ MUA HÀNG NGƯỜI VIỆT CAO ĐƯỢC NHƯ NƯỚC NGOÀI ?
Mình nghĩ nhanh thì 5 năm, lâu có thể 10 năm. Nên ACE cần chuẩn bị tinh thần 🙂)
Thỉnh thoảng bị khách bom hàng, hoặc thấy mấy bạn kêu khách mất dạy bom hàng. Mình vừa thấy bực mấy bọn bom hàng. Nhưng nghĩ sâu xa thì lại thấy vui. TẠI SAO VUI ???? Vì bom hàng là mấy đứa ý thức kém. Mà ở VN càng nhiều những thể loại như vậy thì chứng tỏ 1 điều là SẼ RẤT LÂU NỮA DÂN TRÍ VN MÌNH MỚI ĐƯỢC NHƯ NƯỚC NGOÀI =))
Trên đây là ý kiến cá nhân của mình.Có thể rất nhiều điểm sai. Mong cả nhà đóng góp

Làm sao để doanh nghiệp ngày càng phát triển vững mạnh

[Kinh doanh] Làm sao để doanh nghiệp ngày càng phát triển vững mạnh: CEO LỚN – TỪ TẦM NHÌN CHO TỚI CON NGƯỜI

Trong công việc và cuộc sống, tôi đã gặp được rất nhiều chủ doanh nghiệp. Có nhiều người đang ở đỉnh cao, tài sản nổi, tài sản chìm, doanh nghiệp lớn trong tay cả tá, tên tuổi thì cả nước biết đến. Số khác thì còn đang lặn ngụp trong luồng công việc hàng ngày giữ cho công ty đừng có lỗ, phải đóng cửa, rất ít người biết đến. Hai nhóm này rất khác nhau.

• Khởi nghiệp hành trình và giấc mơ tay trắng làm nên
• Kinh nghiệm bán hàng thời trang
• Làm giàu từ nuôi gà Đông Tảo

Nhóm thứ nhất, tôi tạm gọi là CEO LỚN, họ vui vẻ, bao dung, có ý chí mạnh mẽ, dù vấp ngã hay có những thay đổi lớn, họ vẫn đứng dậy đi tiếp vững vàng. Họ có hàng ngàn người đi theo họ, không phải vì tài sản mà họ tạo ra, mà là vì trí tuệ, nhân cách và sức hấp dẫn mà họ đang tỏa ra tác động lên những người quanh mình.

Nhóm thứ hai, tuy có một vài ngôi sao tuy còn bé mà tôi tin sẽ có ngày trở thành CEO LỚN, số còn lại phần lớn đang rất căng thẳng, tập trung vào những chuyện trước mắt, lo lắng giải quyết những công việc vận hành doanh nghiệp (operations) hàng ngày. Ký phiếu chi này, gặp gỡ khách hàng kia, đọc lại báo cáo nọ, la mắng nhân viên làm không đúng ý mình, mệt mỏi và không còn nhiều thời gian cho bản thân, cho gia đình.

Thực ra, tất cả các doanh nghiệp khi khởi đầu đều phải trải qua giai đoạn tương tự các doanh chủ thuộc nhóm hai: tự mình làm mọi việc. Vậy làm sao các CEO LỚN lại thoát ra khỏi được công việc bận rộn hàng ngày để đẩy doanh nghiệp của mình lên tầm cao mà ai ai cũng phải ngước nhìn?

Theo tôi, dù bận rộn cỡ nào, họ cũng buộc phải tập trung vào ba việc lớn. Làm tốt ba việc này, các CEO LỚN mới dần dần thoát ra khỏi quỹ đạo đầy bận rộn như của các doanh chủ khác. Ba việc này trong thời gian đầu họ không thể thuê chuyên gia, các công ty tư vấn làm thay mà phải tự mình làm:

– Tạo ra một TẦM NHÌN
– Xây dựng VĂN HÓA
– Phát triển CON NGƯỜI
**
TẠO RA MỘT TẦM NHÌN

Không có một tầm nhìn rõ ràng và quyết liệt đi theo nó là một lỗi rất lớn của của hầu hết các doanh nghiệp nhỏ.
Câu khẳng định này của tôi có 2 vế:

– Không có tầm nhìn rõ ràng
– Không quyết liệt đi theo tầm nhìn này

Khi không có tầm nhìn rõ ràng, bạn sẽ thu hút những người không phù hợp vì họ chỉ đến với bạn vì tiền.
Khi không quyết liệt đi theo tầm nhìn bạn đã tạo ra, người giỏi đã đi theo bạn cũng sẽ bỏ ra đi, vì họ tìm đến bạn cũng chính vì tầm nhìn thu hút mà bạn đã tạo ra. Bạn không đi theo tầm nhìn này, họ bỏ bạn là đúng rồi.

Bạn có thể tranh luận với tôi rằng:

– Em đang lo cơm áo gạo tiền anh ơi, mấy cái tầm nhìn này không đổi thành cơm cho nhân viên em được, từ từ em tính.
– Công việc hàng ngày nhiều quá, em không thở nổi, không có thời gian nghĩ đến tầm nhìn gì. Doanh nghiệp em còn nhỏ anh ạ.

Chính những suy nghĩ dạng này là những khối đá khổng lồ níu doanh nghiệp của bạn không cho cất cánh.
Doanh nghiệp là một cộng đồng xã hội thu nhỏ với rất nhiều cá nhân có tính cách, trình độ, thói quen khác nhau. Việc có một tầm nhìn chung và hàng ngày điều chỉnh hoạt động của doanh nghiệp mình đi theo tầm nhìn này là điều giúp cho các doanh nghiệp nhỏ phát triển bùng nổ lớn mạnh và các doanh chủ trở thành CEO LỚN.

Khi bạn có tầm nhìn xa, rõ ràng, bạn sẽ bớt:

– Mất năng lượng vào những việc nhỏ không đem lại giá trị lớn. Chuyển giao công việc, tin tưởng các đồng sự còn giúp gia tăng niềm tin, khả năng phối hợp trong đội ngũ và phát triển tài năng.
– Căng thẳng khi có việc xảy ra không đúng theo kế hoạch. Lệch một chút không có ảnh hưởng lớn đến con đường bạn đi. Một ổ gà bạn sa vào không làm giảm giá trị của cả con đường bạn đã và đang đi. Việc bớt căng thẳng cũng giúp chúng ta suy nghĩ sáng suốt hơn, tránh sa lầy vào một vài việc trước mắt mà quên đi bức tranh toàn cảnh của doanh nghiệp mình và đích đến mà mình đang nhắm tới.

Khi quyết liệt đi theo tầm nhìn của mình, bạn sẽ tạo ra:

– Niềm tin vào tương lai của doanh nghiệp cho tất cả các bên, từ khách hàng, nhân viên cho đến các đối tác chiến lược.
– Đội ngũ sẽ học hỏi rất nhiều với những lần chỉnh hướng khi doanh nghiệp đang đi sai, từ cách đo lường, truyền thông, tới thực thi, tuyên truyền lãnh đạo.
Hành động cần làm:
– Bạn hãy ngồi xuống và viết ra tầm nhìn cho công ty mình 10-20 năm sau. Hãy tưởng tượng công ty của mình lớn mạnh ra sao, khách hàng đón nhận các giá trị mà công ty đem lại nhiệt tình thế nào, các thành viên trong công ty nhiệt thành thực thi công việc hàng ngày của mình, liên tục nâng tầm của cá nhân và biến doanh nghiệp của mình thành một tổ chức học tập như thế nào.
– Hãy hình dung 3-5 hành động bạn sẽ làm mỗi ngày để thực hiện tầm nhìn này của bạn.
– Hãy chia sẻ tầm nhìn và những hành động này với đội ngũ của bạn và gắn kết tầm nhìn của họ với tầm nhìn của công ty bạn.
**
XÂY DỰNG VĂN HÓA

Đi đến đâu bạn cũng thấy chữ văn hóa. Từ nhỏ như văn hóa của khu phố, văn hóa làng xã, văn hóa của doanh nghiệp cho tới văn hóa dân tộc, văn hóa của đất nước. Có khi nào bạn ngẫm nghĩ xem, văn hóa là gì và văn hóa của cá nhân hay doanh nghiệp bạn được định hình ra sao? Văn hóa từng cá nhân và văn hóa của một tập thể, trong trường hợp này là doanh nghiệp của bạn đem lại những giá trị gì và xây dựng nó ra sao?

Với tôi, văn hóa là thói quen:
– Những gì chúng ta hay tin (thói quen tin)
– Những giá trị chúng ta hay theo đuổi (thói quen hút về điều gì đó)
– Cách chúng ta hay suy nghĩ (thói quen nghĩ)
– Cách chúng ta hay nói (thói quen nói)
– Cách chúng ta hay hành động (thói quen hành vi)

Tất cả những điều này tạo ra định hướng lèo lái các hành động chúng ta thường làm. Nếu bạn luộc một miếng thịt và bạn là người Việt, chắc chắn tới 99.99% là bạn sẽ muốn chấm miếng thịt luộc đó với nước mắm chất lượng, mà không phải là một loại nước chấm, hóa chất nào khác. Niềm tin và các thói quen vào một truyền thống đã có hàng trăm năm đã lái hành vi của bạn. Khi xây dựng công ty, bạn chắc chắn đã có “cài sẵn” văn hóa của chính mình vào công ty của bạn hoặc trộn lẫn văn hóa của nhiều nguồn tác động khác nhau thành văn hóa chung. Tuy vậy phần lớn chúng ta đều mắc sai lầm là không xây dựng những điều này một cách có kế hoạch, có chiến lược, có hệ thống. Khi chú ý sửa chữa được điều này, chúng ta sẽ giải quyết được rất nhiều thứ:

– Thống nhất được niềm tin, cách nghĩ, cách hành động của các hoạt động thường gặp. Giảm bớt được các hành vi đi lệch khỏi các giá trị, niềm tin mà chúng ta mong muốn tổ chức của mình vươn tới.
– Xây dựng được tiêu chuẩn cho các hành vi, quy trình thường gặp. Giảm bớt được những mơ hồ về chất lượng hiệu quả công việc.

Hành động cần làm:

– Xây dựng bộ giá trị công ty bạn theo đuổi
– Xây dựng bộ hệ thống tư duy (thinking system) cho các bộ phận, quy trình trong đó làm rõ ý nghĩa, nguyên nhân của từng bước thực hiện.
– Xây dựng hướng dẫn về hành vi, giao tiếp cần có
– Xây dựng các tiêu chuẩn hành vi cho các hoạt động thường gặp
– Thường xuyên tuyên truyền, huấn luyện về các giá tri văn hóa, các tiêu chuẩn thói quen mà công ty vươn tới.
**
PHÁT TRIỂN CON NGƯỜI

Với TẦM NHÌN, và VĂN HÓA, một CEO LỚN xây dựng cho mình một Mục Tiêu (tầm nhìn) hướng tới, và Khung Hành Vi, Hành Động (văn hóa) cho doanh nghiệp của mình. Nhưng tất cả đều không thể đem lại những kết quả lớn nếu không trả lời được câu hỏi PHÁT TRIỂN CON NGƯỜI. Tầm nhìn và Văn hóa giúp Con người có định hướng và có tiêu chuẩn hành vi rõ ràng, nhưng doanh nghiệp của chúng ta phát triển, con người cũng cần phát triển tương ứng. Doanh nghiệp sẽ không lớn nổi với những con người trì trệ, với tư duy xưa cũ, thiếu cập nhật cải tiến nâng cấp từ kiến thức tới kỹ năng để tạo thành bộ năng lực cốt lõi (Core Competencies) chiến lược đem lại giá trị cho khách hàng mà người khác không thể sao chép được. Nói cách khác, chính Con người là người thực thi Văn hóa theo định hướng Tầm nhìn, nhưng chính con người là người phát triển Văn Hóa, Tầm Nhìn đó lên những tầm cao mới, tạo ra những giá trị mới và bảo vệ nó như những Chiến binh, những Đại sứ thương hiệu đích thực.
Phát triển Con người cần có định hướng chiến lược rõ ràng để trả lời những câu hỏi:

– Chúng ta sẽ chọn ai đi chung đường với chúng ta?
– Chúng ta sẽ đón tiếp họ và giúp họ hiểu được Tầm nhìn và Văn Hóa công ty để họ hòa nhập nhanh chóng với tổ chức như thế nào?
– Chúng ta giúp họ đánh giá năng lực bản thân ra sao và hỗ trợ họ tự phát triển năng lực này liên tục như thế nào song song với việc ghi nhận thành tích và tưởng thưởng họ?
CEO LỚN hiểu rằng họ không thể có toàn đội là tinh hoa. Nếu chỉ tuyển dụng những người giỏi nhất, trả lương, lợi ích cao nhất thì công ty sẽ phá sản rất sớm.
CEO LỚN tin rằng họ xây dựng được hệ thống tuyển dụng vào những con người phù hợp với Tầm nhìn và Văn hóa công ty, giúp công ty phát triển qua chính sự phát triển của từng cá nhân các thành viên này.
Hành động cần làm:
– Rà soát lại tư duy tuyển dụng, đào tạo hội nhập và đào tạo nâng cao.
– Xây dựng lại hệ thống huấn luyện theo định hướng Tầm nhìn, Văn hóa, Chiến lược chung.
– Triển khai quản trị hiệu quả công việc (Performance Management) dựa trên hiệu quả đích thực, thuyết phục và chỉ rõ ra những điều cần làm để từng cá nhân nâng cấp bản thân mình chứ không phải những chỉ số vô hồn, hoặc đầy cảm tính.
**
Nếu bạn là một doanh chủ, bạn cần thực hiện 3 nhiệm vụ này MỖI NGÀY để trở thành một CEO LỚN và doanh nghiệp của bạn trở thành một tập đoàn lớn.
Hoặc bạn kiếm cho mình một người thay thế bạn thành CEO LỚN, .
Bạn chọn!

**
Trần Xuân Hải
20161101

Các chủ đề khác:

• Bảo mật cho hệ thống website WordPress
• Pep đã học được từ thất bại lượt đi để thay đổi còn Lucho đã bị bắt bài.
• Công dụng của sữa dưỡng thể cetaphil của Canada mang lại
• Ảnh hưởng từ việc các cầu thủ bị chấn thương và không thể ra sân thi đấu
• RÚT RUỘT VỀ KINH NGHIỆM BÁN HÀNG THỜI TRANG PHẦN HAI

KHỞI NGHIỆP- GIẤC MƠ LÀM GIÀU- HÀNH TRÌNH TAY TRẮNG LÀM NÊN.

Tôi mất hơn 5 tiếng để nghĩ và viết cái note này, vì thế bạn đừng tiếc 5 phút ngồi đọc vì biết đâu 1 ngày nào đó bạn cũng sẽ mở công ty. Chắc chắn note này sẽ giúp bạn rất nhiều đấy.

• Bảo mật cho hệ thống website WordPress
• RÚT RUỘT VỀ KINH NGHIỆM BÁN HÀNG THỜI TRANG PHẦN HAI
• RÚT RUỘT VỀ KINH NGHIỆM BÁN HÀNG THỜI TRANG

Những gì tôi sắp viết bạn sẽ không thấy trong sách nào hay báo chí nào, mong rằng sau bài này sẽ có nhiều người cân nhắc cơ hội nghiệp của mình là khởi nghiệp. Vì những người viết báo khởi nghiệp không phải là những người khởi nghiệp, có phỏng vấn đại gia thì người ta cũng sẽ trả lời kiểu trả lời báo chí và những đại gia thường bận quá chẳng chịu viết. Nếu họ có viết sách thì khi đó họ đã quá thành công và không còn nhớ cái tâm trạng và hiểu biết của họ thời chập chững như nào nữa. Tôi nghĩ rằng bài này rất hợp với nhiều người vì tôi đang ở trong đúng cái chân núi đó, tiền không nhiều, mắc sai sót hàng ngày nhưng cũng có trải nghiệm và thành tựu nhất định.

Tại sao tôi lại ủng hộ bạn khởi nghiệp?

Vì 1 nền kinh tế luôn cần có những người giải quyết những vấn đề ngổn ngang, luôn cần những sản phẩm dịch vụ mới.Khởi nghiệp thì tất cả thời gian là của bạn, thích làm lúc nào thì làm, bạn sẽ giàu, rất giàu, siêu siêu giàu nếu thành công. Nhưng chuyện không dễ như thế,bạn sẽ có thể mất nhiều tiền, tuyệt vọng, gia đình mắng chửi… Tôi biết rất nhiều người khởi nghiệp nhưng không như ý và mất mát rất nhiều, nhưng qua đó họ đều trưởng thành hơn, không có gì là thất bại nếu như mình học được từ nó. Không có thất bại, tất cả chỉ là thử thách – tên 1 quyển sách rất nổi tiếng của chủ tịch HuynDai. Bạn chỉ cần đúng 1 tố chất là có thể trở thành doanh nhân được, đó là yêu thích giải quyết vấn đề,còn lại mọi thứ khác đều học và luyện tập được bằng ý chí và quyết tâm.

Có thể bạn không biết chứ 1 người làm chủ như xôi Yến (1 cửa hàng xôi gần hồ Gươm, trên đường Nguyễn Hữu Huân) 1 tháng cũng phải bỏ túi 4-500 triệu đồng tiền lãi. Hoặc 1 chị học FTU chỉ mới K44-1987 mà đã tự mua được 1 cái nhà trên Kim Mã 5 Tỉ nhờ mở Take One. Anh Điệp-CEO Vật Giá sinh năm 1979-FTU K36- tài sản giờ cũng tầm vài trăm tỉ và còn rất nhiều thành phần đại gia âm thầm khác… Thế giới của những người khởi nghiệp thường không được nhiều người biết đến vì không có trường nào dạy, cũng không bao giờ được in trong quyển Những Điều Cần Biết về Tuyển Sinh. Đại học là dạy nghề để làm thuê. Các phụ huynh thì luôn muốn con mình “ổn định”,nhưng sự thật là nghèo ổn định, biết bao giờ mới mua được cái nhà cái xế hộp ở Hà Nội chật chội này đây.

Doanh nhân khởi nghiệp (entrepreneur) là như thế nào?

Để làm 1 cái gì đó thành công thì mình phải thật rõ cái hình ảnh mà mình muốn trở thành. Doanh nhân không phải là người có nhiều tiền, được gọi là doanh nhân có từ “nhân” đằng sau thì họ phải theo 1 cái gì đó lớn hơn chính sự thoả mãn giàu sang của bản thân. Khởi nghiệp là để thoả mãn ước mơ, đam mê và vì những gì xung quanh xã hội mình đang sống. Cái tên của họ vẫn còn mãi sau khi họ chết đi, điều đó mới thực sự đáng mơ ước. Họ luôn cân nhắc môi trường và lợi ích của người tiêu dùng với từng sản phẩm và dịch vụ của họ. Làm ra tiền bằng mọi cách chính đáng chứ không phải bằng mọi giá.

Cần chuẩn bị gì để khởi nghiệp?

Vượt qua rào cản tâm lý để bắt đầu:

Người Việt Nam không có thói quen chào đón với thất bại, họ không muốn con mình làm 1 cái gì đó mạo hiểm và họ sẽ bằng mọi cách ngăn cản. Gia đình thường muốn con mình “tập trung học” mà không biết rằng trường đại học cũng chẳng dạy gì giúp cho nghề nghiệp nhiều. Bạn phải “tập” cho bố mẹ quen với việc không thể can thiệp được tương lai con mình nữa, xác định cho gia đình biết trước là khởi nghiệp sẽ có thể mất tiền và mất nhiều thứ vì thế không nên dầy vò con khi ngã và hãy để cho con ngã vài lần con sẽ tự đứng lên đi tiếp. Cách tốt hơn là đừng cho bố mẹ biết.

Rào cản tiếp theo là giới hạn của chính bản thân các bạn. Bạn có 1 ý tưởng bạn cho là siêu phàm, bạn dành vài tháng để nghĩ về nó nhưng cũng chẳng dám làm gì với nó vì “ngại”, bạn quá thoải mái với vòng an toàn của mình, và bạn tự thuyết phục bản thân mình rằng là mình chưa đủ chín để thực thi ý tưỏng này. Để vượt được rào cản này thì bạn phải tập được cho mình thói quen luôn và ngay, nói theo ngôn ngữ trẻ hiện nay là “thích thì nhích”.Bằng mọi giá từ bỏ thói quen trì hoãn, nếu để tới mai thì sẽ còn ngày kia và tuần sau, tháng sau và không bao giờ nữa.

Còn về việc thiếu nguồn lực thì bạn nên biết rằng khởi nghiệp là lúc nào bạn cũng thiếu thốn nguồn lực, làm ít thiếu ít làm nhiều thiếu nhiều. Thời điểm tốt nhất là hôm nay chứ không phải ngày mai. Hành trình vạn dặm bắt đầu từ chỉ 1 bước đầu tiên, muốn tắm nước lạnh thì phải dội nước vào chân mình trước đã. Đúng là nếu muốn vấp ngã thì chỉ nên chọn lúc mình đang còn trẻ và sung sức để đứng dậy được, chẳng có thời gian nào tốt hơn thời gian sinh viên này đâu. Nghĩ nhiều mà không làm thì cũng giống như người làm mà không nghĩ.

Học gì trước tiên: Giao tiếp và bán hàng.

Bài học đầu tiên là phải biết quí trọng đồng tiền để thấy bố mẹ làm ra tiền vất vả như thế nào. Giao tiếp là kĩ năng sống còn để thành công, còn bán hàng là kĩ năng sống còn của doanh nhân. Hãy tham gia 1 công việc bán hàng nào đó mà cần mình phải vượt qua ngại ngùng nói trước đám đông và biết chấp nhận sự từ chối của người khác 1 cách vui vẻ, học được cái tinh thần không bỏ cuộc là cực kì quan trọng. Khi khởi nghiệp thì đích thân chủ cũng là người bán hàng, kế toán, quét dọn, sản xuất …Bán hàng là 1 nghề vinh quang vì họ nuôi sống cả tổ chức, hãy luôn coi mỗi lần bán hàng là 1 thử thách mình cần chinh phục. Tập bán thật nhiều các loại hàng hoá có thể vào để hiểu được cách tiếp cận với khách hàng cá nhân và khách hàng tổ chức khác nhau như nào.Tôi còn nhớ có lần xách rượu cần tới từng phòng kí túc xá Xây Dựng hỏi bán hồi gần tết, phòng nào cũng thích lắm nhưng toàn đứa hết tiền chẳng thèm mua. :))).Nghĩ lại hồi ấy thì cũng ngại ngùng thật. Bất kể việc bạn làm nó “chuối củ” đến đâu thì sau này vẫn luôn là 1 kỉ niệm đẹp, vì thế đừng ngại làm những thứ mình chưa bao giờ làm.

Học kinh doanh nhỏ:

Khi đã “mặt dầy” thì hãy bắt đầu làm những việc mà cần mình phải bắt đầu làm 1 việc nào đó mà mình phải đứng mũi chịu sào lo toan toàn bộ. Nhớ câu thần chú “start small, really small”.Một số người thích kinh doanh và có 1 ý tưởng hay thường có 1 kiểu khởi nghiệp hài hước là dồn toàn bộ tiền của mình vào khởi nghiệp và làm cho nó thật hoành tráng tử tế. Họ đâu biết rằng 99,99% phi vụ kinh doanh đầu tay là sẽ thất bại. Không phải vì ý tưỏng tồi mà do khả năng thực thi của họ không tốt. Làm 1 vài phi vụ kinh doanh nhỏ sẽ dạy cho bạn những bài học rất ngấm về tiếp thị, vận chuyển hậu cần (logistic), chọn địa điểm(location), trang trí, bán hàng, đàm phán, mua hàng, chuẩn bị và lập kế hoạch,giữ được tinh thần chiến đấu không bỏ cuộc…

Học bơi thì phải uống chục lít nướctrong bể mới thành được, chỉ đọc sách không làm bạn trở thành doanh nhân, phải đích thân xông pha. Street-smart là cực kì quan trọng, cũng quan trọng như book-smart vậy (xin lỗi vì phải dùng thuật ngữ tiếng Anh vì tiếng Việt diễn giải rất dài). Nhiều giảng viên môn kinh doanh của đại học Việt Nam tệ là vì họ không gần doanh nghiệp, những gì họ dạy thường từ sách, và số ít họ là kinh doanh 1 cái gì đó thực sự nên đừng trông chờ gì từ nên giáo dục đại học mà khởi nghiệp. Bạn học về “chiến lược”, “thương hiệu”… toàn là thứ dùng cho doanh nghiệp lớn. Doanh nghiệp khởi sự thì cái cần dùng khác sách giáo trình rất rất nhiều. Bạn có thể bắt đầu nhỏ như bán hoa 8/3, to hơn có thể mua quần áo về bán online…và nên bắt đầu bằng 1 nhóm vài người chứ không nên làm 1 mình để học cách làm việc nhóm nữa.

1 phần rất quan trọng là phải bắt đầu xây cho mình 1 hệ sinh thái khởi nghiệp. Không nên nghe lời, không nên ở gần những người có tư tưởng ổn định và an nhàn, họ sẽ cố dìm bạn xuống cho “ổn định” được như họ, họ sẽ nóicả ngàn lí do rằng bạn sẽ không thành công và ý tưởng của bạn không đáng giá.Tìm những người bạn muốn khởi nghiệp để học hỏi. Chỉ có những người khởi nghiệp mới nâng đỡ và mang lại niềm vui cho nhau lúc trái gió giở trời. Bên cạnh họ bạn sẽ thấy khó khăn nhẹ đi và thử thách sẽ trở nên thú vị hơn. Có những bài học không cần phải trả giá vẫn học được. Và không có người hướng dẫn thì bạn sẽ đi rất chậm. Đợi khi ra trường có công việc “ổn định” và thu nhập mới khởi nghiệp? Không. Bạn chẳng cần kinh nghiệm từ các tập đoàn bằng khả năng xoay sở của bạn kìa.

Đọc sách, đọc nhiều sách về kinh doanh và khởi nghiệp. Tôi đọc và nghe audiobook cũng phải 3-400 quyển. Gần như tất cả những gì tôi làm và định làm là sách đã mang cho tôi ý tưởng hết cả rồi. Các doanh nhân tỉ đô cũng đọc cực kì nhiều sách.Sinh viên chỉ hay chăm đọc k14, những từ mà người ta đọc nhiều nhất chắc là “lộ hàng”, “hiếp dâm”, “chân dài”… 1 tháng hãy đọc lấy 1 quyển sách, giảm thời gian đọc những thứ giải trí và chỉ thoả mãn trí tò mò. 

Kinh doanh thật sự:

Thời điểm bạn đã có 1 ý tưởng tiềm năng đã đến và bạn muốn bắt tay vào làm cho nó thành 1 gia tài :D. Lúc này là tiền thật và người thật, không còn mang tính lướt sóng như trước nữa. Vì không biết được những điều sắp tới này nên rất nhiều bạn trẻ đã phá sản trong tức tưởi và tiếc nuối. Hãy tự viết nó lên tường và nhắc mình không được quên.

Luôn bắt đầu kinh doanh bằng việc thử nghiệm sức sống của ý tưởng trước. Bắt buộc. Bạn có ý tưởng làm đồ ăn chay giao tận nhà thì đừng vội mua đồ đạc bàn ghế đầu tư website vội. Hãy thử xem thị trường của bạn rộng đến mức nào và khả năng cung ứng của bạn đến mức nào. Làm thử 1 cái blog, quảng cáo quanh khu văn phòng mình, tự nấu nướng tại nhà và giao đi. Từ ý tưởng đến thực tế là 1 câu chuyện hoàn toàn khác, thị trường có thể không lớn như bạn nghĩ đâu. Chưa gì đã mua rất nhiều đồ đạc, thuê nhà cửa thì bạn sẽ có thể lãng phí rất nhiều.

Khởi nghiệp là để xây dựng gia tài,chứ không phải là để chứng tỏ bạn thông minh nhường nào. Lập kế hoạch và luôn tính toán từ trước. Rủi ro là đương nhiên nhưng tính sao cho bạn không quá đau thương khi vấp ngã, vẫn còn chí hướng để làm tiếp. Nhiều người ngã quá đau nên cứ nghĩ lại là thấy sợ.

Nên nhớ rằng ý tưởng rất rẻ, quan trọng là thực thi. Nokia ngày xưa là công ty làm bột gỗ, Deawoo là 1 xưởng dệt may… Ý tưởng gì không quan trọng bằng khả năng thực thi của bạn lớn như nào. Có 1 công ty ở Mỹ trị giá tới 6 tỉ đô chỉ đơn giản là làm gấu bông theo đơn đặt hàng, khách hàng được tự tay khâu gấu. Theo 1 lời khuyên của 1 lão làng là chỉ nên khởi nghiệp với 1 ý tưởng cũ và mình làm tốt hơn, mình là có thể có lãi, mình đáp ứng 1 loại khách hàng tốt hơn sẽ đảm bảo khả năng thành công cao hơn nhiều. Đừng “quyết chiến” với 1 ý tưởng mà chưa từng tồn tại trên thế giới bao giờ, khả năng thất bại sẽ rất cao.

Tiền. Máu của doanh nghiệp, và thường là doanh nghiệp chết vì hết tiền. Do đó khi bắt đầu bạn phải tìm mọi cách và mọi giá để tiết kiệm tiền đầu tư vào doanh nghiệp. Thường chi phí sẽ bị đội lên gấp 3-4 lần so với cái bản nháp 1 trang “kế hoạch kinh doanh” của bạn. Phải chi li và tính sao cho mình đủ tiền 1 năm, đừng trông chờ là làm 3-4 tháng có doanh thu sẽ bù để làm tiếp. Mua sắm đồ cũ, tăng xin, dùng phần mềm nguồn mở, web tự đi nhờ viết, logo search google rồi tùy biến chẳng hạn :)). Đồ cũ mình mua mà bán lại thì cũng được gần như giá trị lúc mua về nên bạn sẽ vẫn giữ được rất nhiều tiền còn lại, còn tiền là còn bày keo khác được. Hết tiền là bạn sẽ rất khó xin hoặc vay ai khác nữa lắm. Có 1 điều lầm tưởng là khởi nghiệp cần phải rất nhiều tiền nhưng thực tế là cần khả năng xoay tiền của bạn hơn. Dù thế nào thì bạn cũng chẳng bao giờ đủ tiền để làm doanh nghiệp đầu tay đâu, càng làm càng thiếu. Và khởi nghiệp nên dùng tiền của chính mình chứ không phải tiền bố mẹ cho để đảo bảo từng quyết định dùng người, từng quyết định mua sắm của mình là chính xác.

Người: Chỉ nên khởi nghiệp với đội ngũ sáng lập không quá 2 người làm điều hành. Người thứ 3 thể nào làm cho mâu thuẫn. Các bạn thử điểm các công ty lớn mà thành công chúng ta biết đều 2 người hoặc 1 người. Google là Sergey Brin và Larry Page, Apple là 2 bác Steve, Microsoft là Bill Gate và Paul Allen (SteveBalmer là vào để điều hành giúp thôi chứ không phải cùng khởi sự. Sai sót về tuyển người có thể kết liễu doanh nghiệp của bạn, hãy chọn cho team mình những người nào họ không làm việc vì tiền mà làm vì yêu ý tưởng.

Chọn những người mình yêu quí được và chơi được để khó khăn còn thông cảm được cho nhau. Chỉ chọn những người nào có tiềm năng gắn bó lâu dài với doanh nghiệp của mình. Hãy đối xử với nhân viên thật tốt như anh em, vì họ là những người mình gặp nhiều, quyết định chất lượng cuộc sống của mình mà. Chỉ có những người như thế mới làm cho lúc khó khăn và nản trở nên dễ dàng hơn. Khởi nghiệp sẽ hứa hẹn rất nhiều sóng gió và khó khăn đấy.

Nuôi doanh nghiệp khởi sự cũng giống như nuôi 1 đứa trẻ sơ sinh, nó chỉ có mục tiêu là sống, có cái ăn và không mắc bệnh tật gì. Đừng cho nó ăn quá nhiều để cố gắng làm nó lớn thật nhanh. Tìm hiểu và áp dụng Lean StartUp (khởi nghiệp tinh gọn?). Tức là khách hàng cũng chính là 1 phần trong chu trình sản xuất và xây dựng sản phẩm. Như google docs là vừa làm vừa sửa liên tục theo yêu cầu khách hàng, còn Microsoft Word là 2 năm mới ra 1 lần thì lỗi phát hiện cũng không kịp sửa.

Nếu bạn đọc được đến tận dòng cuối cùng này mà vẫn thấy hấp dẫn thì có lẽ bạn có thể trở thành doanh nhân khởi nghiệp đấy. Với công sức tôi bỏ ra, tôi muốn giúp được nhiều người nhất có thể. Để công bằng, bạn like thì phải share lại cho càng nhiều người càng tốt nhé, lan toả tri thức.

Tác giả: Nguyễn Hiệp

———————————————————————
Đừng ngại chia sẻ nếu bạn thấy #startupinsider hữu ích đối với mọi người!
———————————————————————
– Startup Insider Talenthunt 2015 là hội chợ việc làm các công ty Startup lớn nhất Đông Nam Á – Nơi giao thoa của các anh tài cùng CEOs.
– Website của chương trình: http://www.startupinsider.vn
– Ứng viên đăng kí CV cho các nhà tuyển dụng: http://startupinsider.vn/candidate-registration
– Công ty Startup đăng kí tuyển dụng : http://startupinsider.vn/startup-registration

Chủ đề khác:

• LIỆU SERGI ROBERTO CÓ ĐỦ KHẢ NĂNG KẾ THỪA VỊ TRÍ HẬU VỆ PHẢI CỦA ALVES?
• Thuốc elevit giá bao nhiêu? Cách sử dụng như thế nào?
• SƠ KẾT HOẠT ĐỘNG THIỆN NGUYỆN TẠI QUẢNG BÌNH – HÀ TĨNH.

RÚT RUỘT VỀ KINH NGHIỆM BÁN HÀNG THỜI TRANG PHẦN HAI

RÚT RUỘT VỀ KINH NGHIỆM BÁN HÀNG THỜI TRANG
————————————
Tiếp theo 3 PART trước, em xin chia sẻ tiếp PART 4 về vấn đề bán quần áo trên Sàn TMĐT: Lazada, Zalora, Vatgia, Sendo, Shopee… Các bác chưa xem PART trước có thể đọc tại đây: https://goo.gl/sG6cif
————————————
PART 4: KINH DOANH VỚI SÀN TMĐT
Ngày nay có thể gọi là kỷ nguyên của các sàn TMĐT (trong bài này em gọi tắt là SÀN). Đã qua rồi cái thời anh chị em bán hàng quần áo làm mưa làm gió trên các trang rao vặt như Muare, Enbac, Rongbay…(và rất nhiều diễn đàn khác). Thời đó, chỉ cần có một topic dính trên Muare là đơn hàng về ồ ạt, rồi bà con ta đi mua lượt up, chèn link chữ ký, đi comment up phụ..v.v.. thật rôm rả. Nhớ lại ngày ấy, chắc nhiều bác vẫn còn thấy nuối tiếc, đã có biết bao cửa hàng trở nên nổi tiếng, bao bác ăn nên làm ra, xây nhà sắm xe từ các topic huyền thoại ấy 😀

Nhưng kể từ khi mạng xã hội và các SÀN bùng nổ, thì chợ thời trang gần như đã được di dời lên 2 kênh này. Hiện nay, các sàn TMĐT đang chiếm một thị phần lớn và đóng vai trò quan trọng trên mạng intnernet. Làm kinh doanh online, các bác không nên bỏ qua cơ hội bán hàng từ các sàn TMĐT này. Là một người bán hàng trên SÀN từ những ngày đầu, em xin chia sẻ với các bác một số kinh nghiệm lên SÀN để QUẨY như sau:

1. ƯU ĐIỂM CỦA SÀN TMĐT

– Giúp tiếp cận lượng khách hàng lớn với chi phí gần như bằng 0
– Khâu tìm kiếm khách hàng và bán hàng được Sàn TMĐT lo giúp nên không cần đầu tư nhiều về marketing & bán hàng
– Đơn hàng khá ổn định và hiệu quả nếu được tối ưu tốt (Em biết có những bác dùng Lazada ngày đều đặn 200 đơn)
– Chi phí khá dễ chịu ( từ 0 – 15%) và chỉ phải trả khi CÓ ĐƠN HÀNG THÀNH CÔNG (điểm này ăn đứt các kênh bán hàng khác)
– Được SÀN hỗ trợ trong việc vận chuyển,chăm sóc KH, giải quyết khiếu nại…
– Hạn chế bớt các rủi ro như: rớt đơn, hoàn hàng, lừa đảo…
– Các SÀN hay có chương trình ưu đãi, đào tạo cho nhà bán hàng cùng với SALE, FREESHIP cho khách hàng (chi phí do SÀN bỏ ra).

2. NHƯỢC ĐIỂM CỦA SÀN TMĐT

– Do là kênh bán hàng thụ động nên doanh thu hầu như phụ thuộc vào hoạt động của SÀN
– Sản phẩm bị so sánh với các sản phẩm khác cùng loại dẫn đến cạnh tranh giá
– Quy trình bán hàng khá rắc rối và hay gặp lỗi
– Phải đối mặt với nhiều quy định CỦ CHUỐI mà nhiều khi không biết kêu ai, gọi lên tổng đài thì mỗi lần một nhân viên nghe máy làm nhà bán hàng phát bực.
– Khó chăm sóc đơn hàng & khách hàng do bị lệ thuộc vào SÀN
– Không xây dựng được thương hiệu riêng vì khách chỉ nhớ SÀN mà không nhớ SHOP
=>TÓM LẠI, các bác nên coi các SÀN là một kênh bán hàng thụ động, giúp tiếp cận khách hàng và tăng thêm doanh thu bên cạnh kênh bán hàng chủ lực (như Web hay Page bán hàng).

3. KHỞI ĐỘNG VỚI SÀN TMĐT

(Trong bài này em xin lấy sàn LAZADA làm ví dụ, vì quy trình của nó khá tiêu biểu cho các SÀN, nếu các bác làm được với LAZADA thì tiếp cận với các SÀN khác cũng tương tự như vậy )

– B1: Đầu tiên là đăng ký tài khoản nhà bán hàng. Hiện nay việc đăng ký trên Adayroi là nghiêm ngặt nhất (có phí), sau đó đến Lazada, còn các SÀN khác thì nhìn chung là đơn giản, thậm chí ngay lập tức.

– Đối với Lazada, các bác có thể đăng ký dưới hình thức Hộ kinh doanh cá thể, ra ủy ban quận làm cái đăng ký kinh doanh bây giờ rất đơn giản, mấy hôm là xong lại không cần lo về vấn đề thuế má. Bên em tuy là doanh nghiệp nhưng cũng đăng ký dạng này cho đơn giản.

– B2: Tìm hiểu kỹ chính sách, quy định, quy trình xử lý đơn hàng và hệ thống quản lý dành cho Nhà bán hàng (Seller Center). Hầu hết người Việt đều coi thường các bước này, sau đó bị phạt thì làm ầm lên. Đó là một sai lầm lớn và thể hiện thái độ không chuyên nghiệp. Các bác nên hiểu là mình đang làm việc với một hệ thống chứ không phải một người, và ngoài chúng ta còn rất nhiều nhà bán hàng khác nữa. Do đó, người ta buộc phải đưa ra một QUY TRÌNH thì hệ thống mới hoạt động được. Nếu họ quy định đi bên phải, bác cứ không nghê đi một mình bên trái đến khi gặp tai nạn thì các bác ráng chịu.

– B3: Up sản phẩm với hình ảnh, thông tin đầy đủ và đúng quy định. Hầu hết các SÀN sẽ phải duyệt sản phẩm, nếu thông tin của bác đảm bảo đúng và đủ thì quá trình này cũng khá nhanh, chỉ từ 12 – 24h.

– B4: Sau khi sản phẩm đã được duyệt thì bác cần cập nhật SỐ LƯỢNG TỒN KHO, mỗi khi một sản phẩm được bán ra, số lượng tồn kho sẽ bị trừ đi đến lúc hết để đảm bảo KH không bị mua phải sản phẩm đã hết hàng (vì vậy các bác nên nhập chính xác để tránh bị phạt)

– Khi được cập nhật SỐ LƯỢNG TỒN KHO rồi thì sản phẩm sẽ chính thức hiển thị trên website, hãy vào link của shop mình xem lại sản phẩm một lần và đảm bảo mọi thứ đều ổn.

* Lưu ý với Sendo thì các bác nên xác thực tài khoản ngay khi vừa đăng ký xong, nếu không, khi có đơn họ sẽ không cho bác xem thông tin khách hàng đâu nhé.
-> Đến đây thì mọi thứ đã sẵn sàng cho những đơn hàng đầu tiên 🙂

4. QUY TRÌNH XỬ LÝ ĐƠN HÀNG

– Mỗi khi có đơn hàng mới, hệ thống sẽ báo về cho bác qua email đã đăng ký, bác cần check mail liên tục hàng ngày (cả mục SPAM) để đảm bảo biết có đơn sớm nhất. Tốt nhất là đặt chế độ thông báo khi có thư mới, để không bỏ lỡ đơn hàng.

– Tiếp theo bác cần gọi điện cho khách, xác nhận đơn hàng, số tiền, phí vận chuyển và khuyến mại (nếu có) theo đúng thông tin trong hệ thống.

– Sau đó các bác đóng gói, cập nhật thông tin vào hệ thống để bên giao nhận của SÀN đến lấy hàng (đối với một số SÀN như Vatgia thì các bác tự vận chuyển đơn hàng).

– Nếu không có trục trặc gì, đơn hàng sẽ được vận chuyển đến KH và tiền được chuyển vào tài khoản nhà bán hàng của bác. Sendo thì thanh toán luôn khi tiền về qua cổng Senpay, Lazada thì thanh toán 2 tuần/ lần. Thế là xong, ngon lành cành đào!

5. KINH NGHIỆM BÁN HÀNG HIỆU QUẢ TRÊN SÀN TMĐT

Tất nhiên, mọi chuyện không phải lúc nào cũng êm đẹp như thế, mà sẽ có rất nhiều vấn đề có thể xảy ra, vì vậy em xin chia sẻ với các bác một số kinh nghiệm bán hàng như sau:

– Một là phải xử lý đơn hàng càng nhanh càng tốt. Vì việc xử lý qua SÀN vốn đã chậm hơn bình thường, nên nếu bác không xử lý đơn ngay thì khách sẽ phải chờ rất lâu -> tỷ lệ rớt đơn, hoàn hàng cao, thậm chí nếu chậm quá so với quy định thì bác còn bị phạt tiền.

– Hai là Đóng gói cẩn thận, nên mua sẵn hộp carton và nylon (loại xốp bong bóng) để bọc hàng. Vì hàng hóa sẽ bị quăng quật rất khủng khiếp, và nếu chẳng may bị dập, vỡ thì lỗi vẫn bị quy vào nhà bán hàng các bác nhé (?!)

– Khi gọi xác nhận đơn hàng, nhắc khách hàng với mọi vấn đề hãy gọi cho mình. Vì hầu hết các hệ thống TMĐT hiện nay xử lý yêu cầu của khách hàng rất tệ, đừng giao việc đó cho họ. Hãy để khách gọi cho mình, dù gì mình vẫn chủ động xin lỗi, hoặc kiểm tra cho khách được.

– Ba là Nhất định phải có một namecard, hay tờ giấy ghi rõ số hotline hỗ trợ khách hàng đi kèm đơn hàng, cũng với một lý do như trên. Nếu khách hàng gặp vấn đề mà gọi lên tổng đài thì khả năng họ bực mình và trả lại đơn hàng, thậm chí đánh giá thấp nhà bán hàng trên hệ thống là rất cao, dù đó không phải là lỗi của bác. Trong 4 năm làm việc với các SÀN, em đã gặp biết bao tình huống dở khóc dở cười của mấy em nhân viên tổng đài rồi, và trong vai khách hàng chắc các bác cũng đã gặp không ít.

Em xin lấy một ví dụ thôi, đó là một lần khách có nhu cầu xuất hóa đơn VAT cho sản phẩm. Lẽ ra Lazada chỉ cần báo cho em, em sẽ gọi cho khách để lấy thông tin và gửi hóa đơn cho họ là xong. Nhưng em *éo hiểu nổi các em tổng đài của Lazada làm ăn thế nào mà suốt 7 ngày mới báo cho em (lại còn qua email). Trong 7 ngày đó, các em ấy đã chuyển cái yêu cầu rất đơn giản kia của khách hàng qua hàng chục bộ phận và người phụ trách, người thì xác nhận, người thì xin thông tin, người thì xin đánh giá, người thì hỏi lại từ đầu…

Đến khi em gọi điện cho khách hàng thì khách đau khổ nói: “Em cho anh hỏi anh còn phải nhận bao nhiêu cuộc điện thoại nữa mới có được cái hóa đơn, đây là cuộc thứ mười mấy rồi”. Nói chung là bó tay toàn tập, và hãy tìm cách để khách hàng gọi cho mình trước trong mọi trường hợp các bác nhé.

– Bốn là Luôn để ý các sản phẩm cùng loại trên SÀN. Nhiều khi các bác đang bán rất tốt một mã mà tự nhiên thấy doanh số tụt, lên SÀN thì đã thấy một sản phẩm tương tự nằm chình ình ngay cạnh với giá rẻ hơn rồi.

– Nếu các bác tự tin về giá thì cạnh tranh giá cũng được, nhưng đó không phải là cách bền vững, cứ đua nhau giảm thì rồi cả 2 cùng chết. Các bác nên để giá bằng nhau, hoặc giá cao hơn nhưng mình có thêm quà tặng, hoặc bán theo combo, hoặc đổi tên và hình ảnh sản phẩm đi ..v.v… Tóm lại là tạo ra sự khác biệt thay vì cứ đua nhau giảm giá.

– Sự thật là hiện nay trên các SÀN đang tràn ngập hàng Tung Của. Mà hàng Tàu thì các bác đều biết: hình ảnh đẹp mắt, giá cực bèo, khi đặc cạnh nhau thì trông hàng Tàu luôn luôn hấp dẫn hơn. Nên các bác cũng có thể bán hàng Tàu hoặc nếu bán hàng xịn thì phải đầu tư một chút vào hình ảnh sản phẩm nhé.

– Lazada và Adayroi kiểm soát vi phạm nhãn hiệu khá cẩn thận, Sendo thì thoáng hơn còn các kênh khác thì gần như bán hàng thoải mái.

– Năm là Cố gắng để giữ mức độ uy tín cao cho gian hàng, vì điều này sẽ giúp khách hàng tin tưởng hơn. Nếu có thể, các bác hãy chủ động gọi điện xin feedback của khách hàng, nếu khách không hài lòng thì xin lỗi trước, còn khách hài lòng thì nhờ họ lên web vote cho mình để tăng điểm uy tín. Nếu sản phẩm tốt thì nhiều khách cũng rất vui vẻ giúp đỡ shop.

– Sáu là Chú ý số lượng tồn kho. Một vấn đề thường gặp là các bác vừa bán trên SÀN, vừa bán ở cách kênh khác. Có nhiều khi trên hệ thống còn 2 sản phẩm, và đúng là kho bác còn 2 sản phẩm thật, nhưng ở shop vừa bán xong thì trên SÀN có đơn luôn, thế là các bác ăn ngay án phạt. Nếu lỡ rơi vào tình huống đó thì các bác nên báo lên hệ thống là hết hàng càng sớm càng tốt, vì nếu báo ngay sẽ không bị phạt hoặc phạt khá nhẹ.

– Bảy là Theo dõi data khách hàng và theo dõi đơn hàng trong bảng riêng, nếu thấy đơn hàng nào quá lâu thì bác chủ động kiểm tra vấn đề (thường là do vận chuyển hoặc không liên hệ được với khách). Nếu phát hiện được nguyên nhân thì chủ động lao vào giải quyết chứ đừng chờ SÀN vì mỗi ngày nó có hàng trăm ngàn đơn hàng chẳng hơi đâu mà lo cho đơn của mình.

– Tám là Dùng Email, SMS hoặc tờ rơi đi kèm đơn hàng để giới thiệu về shop cho khách hàng nhằm câu khách hàng từ SÀN qua Web, hoặc chí ít giúp khách có ấn tượng về gian hàng của mình lần sau họ sẽ dễ đặt mua lại hơn.

– Chín: Một trong các yếu tố THEN CHỐT khiến một số bác có nhiều đơn và một số không có đơn là không chịu nghiên cứu hành vi khách hàng. Khi khách lên SÀN để chọn đồ sẽ có 3 kiểu hành vi phổ biến: Một là search, hai là click banner, ba là vào theo chuyên mục. Vì vậy, nếu sản phẩm của các bác đứng đầu chuyên mục (gồm cả các chuyên mục chính và chuyên mục con), hoặc nằm trong chương trình khuyến mại ở banner là một lợi thế lớn.

– Đối với hành vi search, các bác nên thường xuyên search thử các từ khóa trên công cụ tìm kiếm của SÀN, tối ưu content, từ khóa để tăng khả năng được hiển thị ở trang 1 trong kết quả tìm kiếm.

– Mười là Theo dõi tài chính thật cẩn thận vì hệ thống thanh toán của các SÀN (nhất là Lazada) còn chưa hoàn thiện, mỗi khi tiền về các bác cần đối chiếu với list đơn hàng cẩn thận để tránh bị mất tiền oan.

– Mười một là Khi có vấn đề phát sinh với SÀN thì dùng hệ thống hỗ trợ nhà bán hàng để yêu cầu hỗ trợ hoặc khiếu nại trên tinh thần bình tĩnh, văn minh và tôn trọng lẫn nhau.

– Và cuối cùng là TUYỆT ĐỐI KHÔNG được tìm cách lách luật, chơi xấu đối thủ, cheat hệ thống, tự sướng (mua hàng của chính mình)… trên SÀN vì kiểu gì nó cũng phát hiện ra và nói chung như thế không bền được.

Trên đây là những kinh nghiệm QUAN TRỌNG NHẤT mà em thấy cần thiết nếu bán hàng trên SÀN TMĐT. Các bác gặp vấn đề gì khác xin vui lòng comment hoặc inbox để được hỗ trợ nhiệt tình.

Em sẽ giới thiệu PART 5 (BONUS) : [10 SAI LẦM KINH ĐIỂN CỦA DÂN KINH DOANH THỜI TRANG] trong tuần tới. Bác nào quan tâm thì lót dép nhé ^^

Link gốc tại đây https://www.facebook.com/groups/congdongisocial/684450081710767

RÚT RUỘT VỀ KINH NGHIỆM BÁN HÀNG THỜI TRANG

RÚT RUỘT VỀ KINH NGHIỆM BÁN HÀNG THỜI TRANG
————————————
Tiếp theo PART 1 -2, em xin chia sẻ những kinh nghiệm mấy năm làm hàng thời trang của mình trong phần 3. Vì ruột em rất thẳng nên rút ra hơi dài, các bác chịu khó đọc vậy ạ 🙂
Link PART trước: https://goo.gl/da5Plk

————————————

PART 3: TƯ VẤN VÀ CHĂM SÓC KHÁCH HÀNG
Không hiểu do đâu mà em thấy có một sự thật là ở Việt Nam, 10 người bán hàng thì có đến 9 người suốt ngày đau khổ về việc tìm khách hàng mới. Dường như người Việt không bao giờ nghĩ đến việc lôi kéo khách hàng cũ trở lại shop, dù việc đó dễ hơn rất nhiều, nhất là đối với dòng sản phẩm thời trang.

Trước hết, chúng ta hãy nhìn vào công thức này: DOANH THU = LƯỢNG KH TIỀM NĂNG x TỶ LỆ MUA x SỐ TIỀN MUA x SỐ LẦN MUA. Công thức này không phải do em nghĩ ra, mà thế giới nó tổng kết ra như vậy. Các bác cứ ngẫm xem đúng không. Trong đó:

– LƯỢNG KH TIỀM NĂNG là số người mà ta tiếp cận được
– TỶ LỆ MUA HÀNG, tính theo % nghĩa là trong 100 người tiếp cận, có bao nhiêu người thực sự bỏ tiền ra mua (và trở thành KH thực sự)
– SỐ TIỀN MUA là giá trị trung bình của một đơn hàng
– SỐ LẦN MUA là trung bình số lần họ đến mua hàng của chúng ta

Việc cứ cố gắng cày thật nhiều ads để có khách chính là tăng LƯỢNG KH TIỀM NĂNG. Nhưng thật ra để tăng LƯỢNG KH TIỀM NĂNG thường tốn khá nhiều chi phí. Để tăng KH TIỀM NĂNG gấp đôi, thường bác cũng phải bỏ ra chi gấp đôi. Nhưng nếu các bác chịu khó tối ưu 3 yếu tố còn lại gấp đôi, nhiều khi không hề tốn thêm tiền mà doanh thu của các bác dễ dàng tăng gấp 2x2x2 = 8 lần, bá đạo CMNL ^^

Vì vậy ở PART 3 này, em xin đi vào chia sẻ vài mẹo để tăng gấp đôi 3 yếu tố phía sau, còn yếu tố đầu (LƯỢNG KH TIỀM NĂNG) các bác vui lòng đọc lại 2 PART đầu giúp em nhé.

CHIẾN LƯỢC 1. TĂNG TỶ LỆ MUA HÀNG
Hãy tưởng tượng có một KH đang xuất hiện trên website hoặc đứng lơ ngơ trong cửa hàng. Câu hỏi là làm sao để giúp họ ra quyết định mua hàng?

– Đầu tiên nhất, đơn giản nhất, hiệu quả nhất là SALE OFF (KHUYẾN MẠI). KHUYẾN MẠI có 2 kiểu một là giảm giá trực tiếp trên sản phẩm, hai là giảm giá theo chương trình. Hầu hết các shop đều giảm giá sản phẩm, bản chất là đề giá niêm yết cao rồi giảm xuống, theo em kiểu này bây giờ không còn hiệu quả lắm, vì khách hàng bị giá ảo nhiều nên họ rất cảnh giác. Do đó, nếu có giảm thì ta chỉ giảm khoảng 20% sản phẩm trong shop thôi, để cho khách hàng thấy là tôi đang SALE thật, chứ không phải SALE ảo. Thay vào đó, mình vẫn để nguyên giá, nhưng có các chương trình như mua 2 tặng 1, giảm 15% tất cả đơn hàng, giảm cho khách mua từ 400K, FREESHIP… sẽ thu hút khách tốt hơn vì khách có cảm giác hời thực sự.

– Kiểu thứ hai là tặng quà. Bên em chủ yếu áp dụng hình thức này vì có 3 lợi ích. Một là giá niêm yết vẫn được đảm bảo, không cần sale xuống (khi xuống rồi sẽ rất khó lên trở lại). Hai là mình có thể thoải mái sáng tạo các loại quà tặng khác nhau, từ móc khóa, hộp quà, phụ kiện… cho đến Ba con sói cũng đem ra tặng được, không đợt nào giống đợt nào khiến KH luôn hứng thú, còn nếu SALE thì loanh quanh cũng chỉ là giá tiền thôi. Ba là vì quà tặng đó mình mua giá gốc, hoặc tận dụng hàng tồn nên thật ra chi phí bỏ ra ít hơn SALE. Ví dụ bác tặng cái khăn (đang niêm yết 90K) khách rất khoái, nhưng thực ra mình nhập vào có 30K – 40K thôi.

– Chiến thuật thứ 3 là dùng sự ĐẢM BẢO. Khách mua hàng online rất sợ những rủi ro như chất không đẹp, mặc không vừa, màu không giống ảnh.v.v… Chúng ta hãy dùng những sự ĐẢM BẢO đánh bay tâm lý đó, và khiến họ thấy không còn phải lo ngại nữa như: Cho đổi trả thoải mái (shop chịu phí), Cam kết hoàn tiền hoặc hoàn 200% tiền nếu là hàng không chính hãng, hoặc chế độ Bảo hành dài hạn… tùy theo mặt hàng mà các bác cần phân tích xem khách sợ gì nhất thì mình đánh vào đó. Và hãy nhớ là phải thực hiện cam kết nghiêm túc. Thỉnh thoảng sẽ có những đơn hàng bị trả lại, và các bác không thu được gì, nhưng đừng nghĩ cạn như thế. Thực ra chúng ta đã được 2 thứ: Một là rất nhiều đơn hàng thành công khác, hai là niềm tin của một khách hàng tiềm năng, nhất định họ sẽ còn mua hàng của chúng ta trong tương lai nếu thấy shop uy tín.

– Lợi hại là thế nhưng cả 3 chiến thuật nói trên đều thua hết một thứ đó là KỸ NĂNG TƯ VẤN. Cùng sản phẩm và khuyến mại nhưng một nhân viên tư vấn tốt có thể mang lại doanh thu gấp hàng chục lần nhân viên tư vấn kém. Đây cũng là nỗi khổ của nhiều chủ shop khi tự mình tư vấn thì bán được hàng, còn nhân viên tư vấn thì khách chạy hết. Nhưng em xin nói về vấn đề quản lý nhân viên trong dịp khác, bây giờ chỉ nói về kinh nghiệm tư vấn thôi. Muốn TƯ VẤN tốt thì các bác tham khảo mấy kinh nghiệm sau:

a. Thái độ nhiệt tình, niềm nở, trung thực : Nói về thái độ với khách hàng thì người VN mình phải tự nhận là tệ hại. Chuyện cãi khách hàng, chê bai khách, quên yêu cầu của khách, trốn tránh trách nhiệm … diễn ra liên tục. Và em xin nói thẳng là thái độ là cái các bác *éo thể nào thay đổi nhân viên được đâu. Tốt nhất là chọn người có sẵn tính trách nhiệm, niềm nở, vui vẻ. Muốn biết thì thử. Kinh nghiệm xương máu của em là nhân viên nào lễ phép, niềm nở được với shipper và bố mẹ nó thì đó là nhân viên nên dùng.

b. Luôn sẵn sàng phục vụ 24/24: Phải liên tục nhắc nhân viên: chuông điện thoại kêu là tiền về. Nếu cần đặt luôn quả chuông hotline là “Tiền về, tiền về, nhấc máy lên!” Khi đã cầm hotline thì phải sẵn sàng 2h đêm cũng chiến. Cứ tưởng tượng có người 2h đêm gọi bác dậy để cho tiền thì ngán gì mà không dậy. Về website thì phải cài Livechat, dùng dịch vụ của tawk.to miễn phí mà lại có app mobile không lo mất khách ạ.

c. Cấm cãi khách hàng, luôn đồng thuận để lấy cảm tình, khách nói gì cứ đồng ý trước rồi giải thích sau.

d. Diễn đạt vấn đề theo hướng tích cực: Ví dụ bác chữa bệnh, thay vì nói “Tôi chưa làm chết ai” thì bác nói “Tất cả bệnh nhân của tôi đều khỏi bệnh và khỏe mạnh”. Mọi vấn đề cần được nói theo lối tích cực. Cũng là 5 ngày giao hàng. Bác không nên nói “Khoảng 5 ngày nữa bên chuyển phát mới giao hàng được”. Hãy nói “Chỗ anh thì chỉ 5 ngày là hàng đến nơi ạ”.

e. Dùng số đông để thuyết phục khách hàng: Người Việt lạ ở chỗ, chả biết đúng sai nhưng cứ đông người làm thì làm theo. Với các vấn đề khách phân vân, ví dụ: Màu này có trẻ quá so với chị không em nhỉ? Bác hãy lấy số đông ra: Không đâu chị ạ, bên em có nhiều khách lớn tuổi hơn mà vẫn chọn màu này, mới đầu trông hơi lạ mắt nhưng khi các chị ấy mặc lên trông sang lắm ạ.

=> Nói về nghệ thuật TƯ VẤN bán quần áo thì 2 ngày không hết. Các bác có tình huống nào khó thì comment bên dưới nhé.

CHIẾN LƯỢC 2. TĂNG SỐ TIỀN MUA HÀNG
Cái này đơn giản hơn cả, nhưng các shop rất lười làm. Các bác vào KFC ăn gà, sẽ thấy nhân viên KFC ai cũng được đào tạo mấy câu hỏi cửa miệng:
– Bác gọi đồ xong, họ hỏi có muốn dùng thêm gì không?
– Bác gọi thêm xong, họ hỏi bác muốn dùng combo không vì đang có khuyến mại?
– Bác gọi combo xong, họ hỏi bác muốn đổi khoai tây nhỏ sang khoai tây lớn không vì giá chỉ nhỉnh hơn chút xíu?
Bác đổi khoai tây lớn xong, họ hỏi bác muốn thêm món tráng miệng không?
Bác lại gọi đồ tráng miệng, sau đó họ hỏi bác có thẻ thành viên chưa và có muốn làm thẻ không?
=> Tóm lại là bác phải kiên định lắm thì mới giữ nguyên được quyết định mua ban đầu, còn nếu không kiểu gì số tiền của bác chi ra cũng tăng lên gấp đôi, gấp rưỡi dự định.

Vì thế chả tội gì mà mình không học hỏi họ, làm ra các chiêu thức kiểu như:
– Mua quần áo, giảm giá 50% phụ kiện
– Mua giày – giảm giá bít tất; Mua vest – giảm giá sơ-mi; Mua ví – giảm giá thắt lưng .v.v…
– Bán hàng theo combo, theo set (giá ưu đãi so với mua lẻ)
– Mua nhiều thì được tặng quà. Có người chỉ cần 2 chiếc quần lót, nhưng vì mua 4 được thêm 1 nêu cuối cùng họ về nhà với 5 chiếc.
– Sau khi khách quyết định mua, luôn gợi ý mua thêm món nữa vì hàng mới về rất đẹp, đợt sau sợ hết
– Hỏi han khách để mở rộng nhu cầu như: có vợ (chồng) chưa? Có con chưa? Có chơi thể thao không? Có hay đi dự tiệc không? … Hỏi mãi rồi cũng trúng cái gì đó, và bác gợi ý ngày: Vậy thì anh (chị) xem thêm dòng này hay lắm ạ.
– Bán chéo thêm các sản phẩm của người khác, hoặc cộng tác với người có cùng tệp khách hàng. (Bên em đã cung cấp bít tất cho rất nhiều cửa hàng bán theo lối này và khá hiệu quả vì bít tất chiếm diện tích ít, mỗi lần tiện khách mua vài đôi làm tăng thêm doanh thu của shop đó không kém một đơn hàng quần áo).
…
CHIẾN LƯỢC 3. TĂNG SỐ LẦN MUA HÀNG
Người ta đã thống kê là chi phí kiếm một khách hàng mới gấp 4 lần chi phí bán lại cho khách hàng cũ, và em thấy nó chuẩn vãi. Trong ngành thời trang này, có khi nó còn gấp 5, 7 lần. Khi đã tin tưởng shop nào, khách hàng sẽ có xu hướng mua tiếp ở shop đó. Nhưng khổ nỗi các shop toàn chú ý đến khách hàng mới, nhưng với khách cũ thì rất thờ ơ.

Một khách hàng cũ quay lại không chỉ mua thêm nhiều hàng, mà còn rủ thêm các khách hàng khác nếu ta biết cách. Ở đây em xin chia sẻ vài chiến thuật cơ bản để tăng số lần mua hàng của khách như sau:

– Việc đầu tiên là phải quản lý danh sách khách hàng. Muốn chăm sóc KH cũ thì các bác phải có contact của họ cái đã, tốt nhất là lưu đủ thông tin về giới tính, chiều cao, cân nặng (bán online cái này rất có giá trị), địa chỉ, điện thoại và lịch sử mua sắm. Bây giờ hầu hết các phần mềm bán hàng đều có tính năng này, các bác bỏ ra khoảng 200k/tháng dùng thoải mái.

– Nhắc khách mua hàng. Nếu khách nào lâu không thấy mua, nhiều khi không phải vì họ chán mình, mà vì họ bận quá, hoặc họ quên mất shop mình. Vì thế nhất định phải nhắc lại, nội dung nhắc luôn là một khuyến mại hoặc thông tin hấp dẫn nào đó, chớ SPAM. Các bác có thể dùng email, sms, zalo, FB… nhiều cách để khéo léo nhắc khách nhớ đến mình.

– Luôn có ưu đãi cho khách hàng cũ. Khách mua một lần cũng coi là khách quen, hãy giảm giá thêm cho họ. Các khách hàng thực ra rất khoái cảm giác được làm khách ruột, có ưu đãi riêng, nếu chủ shop nhớ được tên họ thì là tốt nhất.

– Làm thẻ thành viên hoặc tích điểm. Tuy nhiên các bác lưu ý hình thức thẻ cứng hiện nay khá bất tiện vì khách có nhiều thẻ, mình vẫn in một cái thẻ thật đẹp để khách mang về làm kỷ niệm, nhưng chỉ căn cứ vào số điện thoại hoặc email để quản lý thành viên là tốt nhất. Khi đi mua sắm khách khỏi phải mang thẻ theo.

– Chủ động chat, xin feedback của khách hàng (bác nào bán qua FB thì làm việc này rất dễ), nếu họ chê thì xin lỗi, nói lần sau sẽ có ưu đãi, nếu khách khen thì vừa có feedback đăng lên page, vừa tiện đó nhờ khách giới thiệu cho bạn bè.

– Tặng quà cho khách hàng nếu giới thiệu bạn bè đến. Cái này thực tế thường áp dụng được với các chị em công sở, vì cùng một cơ quan với nhau nên họ rất hay bàn tán với nhau về các địa chỉ ăn uống, mua sắm. Khi ai đó giới thiệu bạn đến, bác vừa khuyến mại cho khách mới lại có quà tặng cho khách cũ thì cả 2 đều vui vẻ. Tất nhiên, ta sẽ mất thêm khoảng 5 – 10% của đơn hàng đó, nhưng đừng đắn đo vì ta vẫn có lãi. Cái dở của một số shop là cứ phải bỏ ra một chút là xót, mà không biết rằng bỏ 3 đồng, bác thu về 10 đồng. Nếu không chịu bỏ thì lấy đâu ra 13 đồng để cho bác ngồi xót. Nếu so với chạy ads không ra đơn thì khuyến mại kiểu này ngon hơn rất nhiều.

– Nhờ khách share ảnh lên FB, Insta hoặc checkin để được giảm giá. Cái này cũng là một cách để họ nhớ về mình thôi, còn thực tế người VN ít khi share thật lòng, có người còn được giảm giá xong xóa luôn. Nhưng không sao, vì giảm giá đó trong chiến lược của mình rồi, 10 sẽ được 3, 4 cái có hiệu quả các bác ạ.

———-
Hờ, PART này em định viết ngắn cho các bác dễ đọc, chẳng ngờ viết xong lại thấy dài lê thê. Các bác thông cảm vì em không phải là nghề viết, em chỉ có nghề bán hàng thôi. Đã gọi là “rút ruột” nên vẫn còn cảm thấy một số chỗ nói chưa rõ lắm ạ.

Nếu các bác làm được khoảng 50% các gợi ý của em thì em tin là doanh thu đã tăng kha khá rồi. Thôi em xin tạm dừng PART 3 tại đây, các bác nào có vấn đề cần tư vấn xin kết bạn pm riêng ạ.

Hẹn gặp lại các bác ở [PART 4: KINH NGHIỆM THỰC TẾ VỀ CÁC SÀN TMĐT], Chúc các bác làm ăn phát đạt!

Đọc phần tiếp theo tại: https://thegioitintuc24h.wordpress.com/2016/10/31/rut-ruot-ve-kinh-nghiem-ban-hang-thoi-trang-phan-hai/

Chia sẻ link gốc tại đây: https://www.facebook.com/groups/congdongisocial/permalink/687765311379244/

NẾU HÔM NAY FANPAGE CỦA BẠN BỊ CHẾT ? Xin Được Chúc Mừng

[Lưu để đọc] Bất kể lĩnh vực gì, dùng “thủ thuật blackhat, cheat …” sẽ có ngày này, một chia sẻ của một PRO
——————————-

• Có nên học nghề lập trình viên hay không
• HÀNG LOẠT CÔNG CỤ HỖ TRỢ ANH EM LÀM FACEBOOK

NẾU HÔM NAY FANPAGE CỦA BẠN BỊ CHẾT ? Xin Được Chúc Mừng 😀

Nhân dịp dạo này thiên hạ có vô vàn người bị HỦY ĐĂNG TRANG, mọi người bày tỏ sự bất công bằng, và bắt đầu thắc mắc: TẠI SAO FB NÓ KHÓA MÌNH ?? . Cùng tìm hiểu nhé 😀

//SUY NGHĨ ĐẦU TƯ VÀO FACEBOOK TRUYỀN THỐNG !!!
Đợt trước mình làm fanpage cộng đồng, mình có suy nghĩ, fan like của page chính là những gì quý giá nhất, sau này không mất thêm chi phí nữa mà tương tác hoàn toàn “Thụ Động”…và rồi, mình với cả TEAM đầu tư vào việc xây dựng page, tăng like, thời điểm 2014 khá ok, sau gần 1 năm mình có khoảng 500 fanpage cộng đồng, các fanpage từ 100k đến 1tr like, có thể nói là lượng traffic nằm trong lòng bàn tay, và không cần chạy quảng cáo, tiền cứ thế mà ra. cứ ung rung thôi, và cuộc đời màu hồng (lúc đấy có nhiều cao thủ lượng fanpage gấp 10, 20 lần mình, vì mình còn mua của họ mà)

//CÁI KẾT ĐAU ĐỚN :3
Vào 1 ngày đẹp trời, tất cả các fanpage của mình tại 6 tài khoản cầm manager không liên quan đến nhau, bỗng dưng bay hơi…chỉ trong vòng 8 phút định mệnh 😀 … cảm giác đang làm chủ cộng đồng, tiếp cận họ quá dễ, bỗng dưng tụt xuống hố đen, không lối thoát, khoảng 15 người làm Content đều phải ngưng công việc, vì dự án đã thất bại !
Mặc dù, trước đó đã nhiều lần như thế, nhưng có lẽ lần nặng nhất là chết toàn bộ hệ thống, giống như 1 đợt bão, quét đi tất cả 😀…và mình nhận ra rằng:

=> FACEBOOK vốn dĩ KHÔNG CÔNG BẰNG, đầu tư tích trữ vào FACEBOOK là ÔM BOOM NỔ CHẬM
=> Tất cả những cảnh báo sự cố gộp page, like ảo mà các “chuyên gia” đang nói, chỉ là chém gió thoáng qua. Đã chết là chết, không có lý do ! hãy tin tôi các bạn ạ, nhiều khi họ cứ chém gió là vi phạm này nọ, nhưng trên thực tế do Facebook đến đợt quét thôi 🙂
=> FB quét từ nick cầm page, nick đó bất thường thì tất cả dàn page có thể bị ảnh hưởng ! Ko hoàn toàn do like ảo hay gộp ! Nhiều bạn sẽ nghĩ k sai thì sao khoá, đọc kỹ nhé, mình đang nói cái tk cá nhân cầm page !

//TẠI SAO TÔI CHÚC MỪNG BẠN 😀 ?
– Sau khi bạn đứng được dậy và chấp nhận điều “không công bằng” ấy, bạn sẽ tỉnh ngộ và mạnh mẽ hơn rất nhiều !
– Khi đó bạn không còn tin và chắc chắn vào Facebook nữa, nhưng Facebook vẫn là 1 kênh truyền thông trực tuyến hiệu quả nhất tại thời điểm bây giờ. Vậy thì sao ??
– Bạn chỉ cần nghĩ được vậy, thì bạn đã lên được 1 tầm cao mới, đó là “ĐẦU TƯ KHÔNG TÍCH TRỮ” + “ĐẦU TƯ QUAY VÒNG NHANH”…tất cả đều chỉ là Hạn chế đi rủi ro mà chúng ta không kiểm soát được nó.
– Các bạn ngày hôm nay chết hết fanpage, là do Facebook quét theo đợt, khi sân chơi bắt đầu đông, facebook sẽ san bằng, và lọc tiếp ra người lì lợm ! Thuật toán chính xác là thế đó bạn ạ, chứ ko phải lý thuyết chém gió đâu. Facebook chính là 1 miếng bánh ngon, ăn nhiều thì hết, nó buộc phải vứt và làm cái khác cho bạn ăn lại.
– Việt nam chúng ta còn nghèo. Bạn chưa bao giờ gộp page ? bạn chưa bao giờ nghĩ đến mua like ảo ? Hoặc bạn chưa từng nghĩ tới chuyện bùng Facebook do lỗ quá nhiều ? ==> Nếu bạn đã nghĩ mình sạch quá, thì đó là ảo tưởng, hoặc do bạn chỉ mới tiếp xúc và chưa từng rủi ro !

//CÒN LẠI GÌ SAU CƠN MƯA ??
– Fanpage bị chặn bạn sẽ không đọc được tin nhắn của khách hàng đã inbox. Hiện tại tôi có thể giúp các bạn điều này, tôi sẽ chia sẻ sau
– Fanpage đã chặn, các bạn vẫn có thể sử dụng Facebook Scanner để tìm lại DATA khách hàng của mình. Chạy retarget đến họ để cứu lại những khách hàng tiềm năng 🙂
– Tỷ lệ mà Facebook mở lại cho bạn là rất thấp. Vậy nên hãy quen và chấp nhận với điều này ! Hôm trước tài khoản fb 7 năm của mình bay, ra đi tiếp gần 100 fanpage bọ, chạy cả đống tiền rồi. Mình chỉ buồn nhẹ 3 phút rồi lặng lẽ chui vào chăn đi ngủ :3

TẤT CẢ NHỮNG ANH CHỊ EM NGÀY HÔM NAY BỊ FACEBOOK HỦY PAGE. HÃY CỐ GẮNG VƯỢT CẠN ĐỂ TRỞ THÀNH CHIẾN BINH MÁU LẠNH ĐÍCH THỰC ! CHÚC MỪNG CÁC BẠN ĐÃ LÊN TẦM CAO MỚI ❤

Nguồn: Nguyễn Viết Anh

Chủ đề khác:

• HÀNG LOẠT CÔNG CỤ HỖ TRỢ ANH EM LÀM FACEBOOK
• LUIS ENRIQUE ĐANG XÂY DỰNG TƯƠNG LAI
• NĂM THÁCH THỨC LỚN DÀNH CHO BARCA Ở MÙA GIẢI MỚI.

Công thức để có thành công dành cho người nghèo

Công thức để có thành công??? (Không dành cho những ai đang giàu hoặc sinh ra trong giàu có)

Định nghĩa về sự thành công? Chắc chắn tiền không phải là thước đo rồi, và cũng chẳng có 1 định nghĩa rõ ràng nào cả. Nhưng có một người Thầy thời đại học từng nói với mình, “thành công là đạt được những gì mình mong muốn”, thấy rất đúng.

• HÀNG LOẠT CÔNG CỤ HỖ TRỢ ANH EM LÀM FACEBOOK
• LUIS ENRIQUE ĐANG XÂY DỰNG TƯƠNG LAI
• NĂM THÁCH THỨC LỚN DÀNH CHO BARCA Ở MÙA GIẢI MỚI.

Để có được thành công, chắc chắn chúng ta phải trả giá rất nhiều:
– Thay vì người khác vẫn đang làm việc, thì bạn lại thư giãn quá nhiều (xem những tập phim vô bổ hay những tờ báo lá cải,…)
– Thay vì người khác phải đánh đổi sức khoẻ, thời gian giành cho gia đình để làm việc nhiều hơn, thì chúng ta vẫn chỉ làm đủ 8h mỗi ngày hoặc ít hơn
– Với những thanh niên trẻ, thay vì người khác không dám yêu hay ko có nhiều thời gian dành cho tình yêu, thì bạn vẫn dành 2-3h để nói chuyện phím, nhắn tin tán tỉnh,…
– Thay vì người khác cày như trâu để thoát nghèo, nâng tầm tri thức, làm những việc có ý nghĩa cho cộng đồng, đất nước,… Thì bạn vẫn thụ động và không chịu cày
– Người giỏi họ luôn suy nghĩ, não bộ làm việc trong mọi hoàn cảnh. Kể cả khi chạy xe trên đường, khi đặt lưng xuống ngủ, hay cả trong giấc ngủ,… Còn bạn vẫn luôn để não mình thư giãn và không chịu kích hoạt nó lên.
– Thầy Thẩm Dương nói, chẳng ai là hoàn hảo cả, CÔNG VIỆC, GIA ĐÌNH, BẠN BÈ, chọn 2 thứ bạn sẽ mất 1, tuỳ thuộc vào mỗi giai đoạn sẽ có sự tuỳ chỉnh phù hợp
– Thay vì người khác đang tập trung kiếm tiền hay làm việc, thì tôi lại đang viết nhảm nhí & chém gió. @.@
– …

Lưu ý cũng đừng làm việc quá nhiều, hay chỉ biết lao đầu vào kiếm tiền chắc chắn không phải là điều tốt. Phải nên biết cân bằng mọi thứ: gia đình, công việc, bạn bè, sức khoẻ, trau dồi tri thức, thư giãn,…
Điều mình muốn nói với những ae xung quanh, ae trong group này là chúng ta còn quá trẻ để hưởng thụ, hãy cho não mình vận động một cách tối đa, lúc đó mọi thứ tốt đẹp sẽ đến. Với mình TRI THỨC & NHÂN CÁCH CON NGƯỜI đó là thước đo của sự thành công, nhiều tiền thì vẫn bị coi thường thôi.

P/s: lời chia sẻ of thanh niên chỉ biết đặt công việc lên trên hết và xung quanh chẳng có mịa gì. Chiều buồn & stress nên viết nhảm, đừng như tôi! 😥

Tác giả: Trần Thịnh Lâm

• Chuỗi bài viết đầy đủ về Remarketing Adwords.
• [SEO MXH] KPIs cho SEO: đo lường mức độ thành công chiến dịch SEO
• Cung cấp máy Photocopy cho thuê chính hãng tại HCM

HÀNG LOẠT CÔNG CỤ HỖ TRỢ ANH EM LÀM FACEBOOK

HÀNG LOẠT CÔNG CỤ HỖ TRỢ ANH EM LÀM FACEBOOK ! CỰC KHỦNG 🙂
🌻NHÓM CÔNG CỤ FACEBOOK
Đo lường nhu cầu người dùng online : http://imonitor.com.vn/
SET ADS HÀNG LOẠT : https://adcoffee.admatic.vn/
QUÉT TỆP KHÁCH HÀNG HÀNG LOẠT : http://sc.izweb.vn/

🌻CÔNG CỤ HÀNG HÓA :
Tìm hàng taobao : http://ontaobao.com/

🌻NHÓM CÔNG CỤ PHÂN TÍCH
Phân tích quảng cáo facebook : https://adespresso.com/academy/free-tools/compass/#_
Tạo cuộc thi trên facebook : http://contest.agorapulse.com/
List các từ khóa target trên facebook : https://goo.gl/sXzbHh

🌻NHÓM CÔNG CỤ QUẢN LÝ ĐƠN HÀNG FACCEBOOK
Phần mềm quản lý đơn hàng và bán hàng online : http://page365.net
Phần mềm quản lý đơn hàng vn : https://caresoft.vn/
Phần mềm quản lý đơn hàng: https://abit.vn

🌻NHÓM CÔNG CỤ ĐỒ HỌA
Làm ảnh gif upload lên facebook : http://giphy.com/
LÀM ẢNH QUẢNG CÁO : http://canva.com / http://uplevo.com
lÀM VIDEO : https://www.wevideo.com/ , https://animoto.com/,https://flixpress.com/ ,https://www.magisto.com/
PHOTOSHOP ONLINE : http://vforum.vn/photoshop/
Làm video hoạt họa : https://www.powtoon.com/
🌻
NHÓM CÔNG CỤ QUẢN LÝ CÔNG VIỆC : https://goo.gl/sXzbHh
CÔNG CỤ QUẢN LÝ CÔNG VIỆC : https://trello.com/
CRM ONLINE : https://www.bitrix24.com/

🌻SEEDING QUẢNG CÁO : vipvui. vn / https://goo.gl/sXzbHh
TOOL FACEBOOK SHARE NHÓM, KẾT BẠN VV : allproject.net , timkiemkhachhang. vn

Chuỗi bài viết đầy đủ về Remarketing Adwords.

Chuỗi bài viết đầy đủ về Remarketing Adwords.
3 bài viết cũng là 3 bước để thực hiện chạy chiến dịch Remarketing Adwords.
Bài viết rõ ràng, dễ hiểu, ngắn gọn. Ai cũng thực hiện được.
=> Các bạn có thể copy, share về fb đọc dần nhé

☝ Cách lấy và chèn mã: http://phuclinh.org/cach-lay-va-chen-ma-remarketing-adword…/
✌ Tạo danh sách đối tượng để remarketing: http://phuclinh.org/tao-danh-sach-remarketing-adwords/
Tạo chiến dịch remarketing: http://phuclinh.org/tao-chien-dich-remarketing/

phuclinh.org – mod isocial

[SEO MXH] KPIs cho SEO: đo lường mức độ thành công chiến dịch SEO

Bài chia sẻ tại đây nhằm mục đích lưu trữ thông tin kiến thức hay về lĩnh vực tôi quan tâm

[SEO MXH] Đo lường mức độ thành công là việc làm quan trọng đối với bất cứ chiến dịch SEO nào. Có rất nhiều thứ phải làm khi làm SEO, vì vậy mà một chiến dịch thành công cần phải có hệ thống quản lý các việc được thực hiện hiệu quả không. KPI chính là hệ thống quả lý đó, nó cho phép bạn xác định mức độ hiệu quả của công việc và quan trọng hơn là đưa ra các cảnh báo sớm cho biết những thứ đang không được làm đúng như mong đợi.

• HIỂU VỀ EMAIL MARKETING TRONG 20 PHÚT
• GOOGLE ANALYTICS DEMO ACCOUNT ~ DATA CHO NEWBIE ANALYSTS NGHỊCH

KPI cũng có thể cho khách hàng của bạn hiểu được kết quả của công việc. Về cơ bản, các KPI đơn giản như thứ hạng từ khóa và chỉ số từ các tool như Moz hay Majestic SEO là đủ cho bạn nhưng khách hàng lại muốn thấy chỉ số về sales và leads – không đơn giản chỉ là tăng hạng và tăng DA.

Bài viết này sẽ chỉ bạn các làm thế nào sử dụng KPI để đo lường hiệu quả và tăng cường kết quả đạt được cho chiến dịch SEO. Và quan trọng hơn hết, bạn sẽ biết cách làm sao để chứng minh được giá trị của chiến dịch SEO mình làm với khách hàng.

Mục tiêu và KPIs

Để đo lường tốt nhất hiệu quả SEO, chúng ta cần phải hiểu rõ những gì mình muốn và các bước cụ thể phải làm. Nếu phải đi theo một kế hoạch digital đã có, bạn cần phải xác định xem đâu là mục tiêu của doanh nghiệp và hoạt động marketing. KPI của bạn đặt cần phải liên quan tới những mục tiêu này, để sau này bạn có thể chứng minh được chiến dịch của mình đã giúp cho doanh nghiệp hoàn thành các mục tiêu đó đến đâu.

Nếu một khách hàng liên hệ với bạn để đẩy top cho một số từ khóa, thì bạn cần phải đào sâu thêm qua các câu hỏi: “Tại sao? Tại sao bạn lại muốn từ khóa đó? Điều gì khiến cho bạn nghĩ nó sẽ giúp cho doanh nghiệp bạn?” Bạn cần phải hiểu rõ ý nghĩa chiến lược của khách hàng khi muốn các từ khóa đó và hiểu được mục tiêu của doanh nghiệp đó.

Khi bạn đã hiểu được mục tiêu thật sự của doanh nghiệp đằng sau những từ khóa đó, bạn có thể cung cấp thêm cho họ giá trị và những dịch vụ khác. Nhưng quan trọng nhất là kết nối KPI của bạn với mục tiêu của doanh nghiệp, giúp cho bạn nói chuyện dễ dàng hơn với những người ra quyết định thuộc doanh nghiệp. Từ khóa lên hạng là điều tuyệt vời nhưng chứng minh được sales tăng cho SEO hoặc cost-per-lead (CPL) tăng do SEO so với PPC sẽ thể hiện rõ ràng hơn giá trị của organic traffic.

Đơn giản là, KPI là sự kết nối giữa mục tiêu của doanh nghiệp và của hoạt động SEO mà bạn trực tiếp làm.

Analytics vô nghĩa

Chúng ta đã có rất nhiều thông tin nhưng việc giải thích các giá trị trong Google Analytics như bounce rate hay frequency cho khách hàng sẽ không mang lại kết quả gì cả. Những người ra quyết định trong doanh nghiệp cần thấy được những gì mà họ có thể hiểu: ít dữ liệu lại và rõ ràng hơn. Mặc dù SEOs có thể làm những nghiên cứu rất sâu, nhưng cần phải có những thông tin cốt lõi mà doanh nghiệp cần sử dụng để đánh giá mức độ hiệu quả khi chi tiền so với những ngân sách marketing khác của họ và báo cáo của bạn cần song hành với những dữ liệu này.

Nếu bạn làm khách hàng thấy bối rối, bạn có thể mất họ.

SEO KPI cho agency

Đối với agency, KPI có mục đích chính là để đảm bảo những gì mà họ làm đạt được mục tiêu của khách hàng. SEO thời nay đang rất phức tạp, và những gì hiệu quả với doanh nghiệp này có thể sẽ không còn hiệu quả với doanh nghiệp khác.

Chúng ta nên đo lường mọi chỉ số có thể và theo dõi tất cả những thủ thuật mà mình áp dụng. Đừng tự suy diễn rằng một thứ tốt cho chiến dịch này có thể áp dụng cho một chiến dịch khác.

KPI cũng cảnh báo cho bạn được những kết quả không tốt của chiến dịch SEO. Nếu bạn không thấy được các chỉ số đáng mong đợi từ đầu thì nên nhảy vào kiểm tra để hiểu tại sao. Sẽ luôn tốt hơn nếu bạn liên hệ với khách hàng và cho họ biết rằng mọi chuyện không như mong đợi và sẽ kiểm tra xem tại sao nó lại vậy, hơn là giấu nhẹm trong 6 tháng thực hiện chiến dịch.

SEO KPI cho doanh nghiệp

Trong báo cáo gửi cho doanh nghiệp, bạn cần phải giải thích rõ tại sao lại chọn các thủ thuật đang sử dụng cho chiến dịch ví dụ như PR, guest post… Thứ hạng không là chưa đủ, thứ hạng không tạo ra doanh thu cho doanh nghiệp. Bạn cần phải đưa ra những dẫn chứng cụ thể chứng minh chiến dịch của mình tác động tới kết quả kinh doanh cuối cùng của doanh nghiệp và tiếp cận được với mục tiêu kinh doanh của họ.

Tăng lead, tăng sale, có nhiều visit, tăng giá trị của đơn hàng – có rất nhiều cách để chứng minh giá trị công việc của bạn làm. Hãy đảm bảo rằng bạn giao tiếp với khách hàng một cách rõ ràng thông qua SEO KPI.

Phần 2:

Lập danh mục KPI

Để tăng độ hiệu quả, bạn cần biết cách chia mục KPI cho SEO. Chắc chắn rằng mục tiêu cho doanh nghiệp phát triển sản phẩm mới sẽ khác với nỗ lực bán hàng cho các khách hàng cũ.

Nếu bạn là một doanh nghiệp địa phương, chiến dịch SEO có thể được thiết kế để kéo khách hàng tới cửa hàng. Nếu bạn kinh doanh dịch vụ, có thể bạn cần nhiều lead hơn còn một sản phẩm mới lại có thể muốn tạo độ nhận biết và xây dựng list email. Hãy đảm bảo rằng chia mục KPI dễ dàng hiểu và mang lại giá trị nhất đối với khách hàng.

Marketing funnel truyền thống có thể giúp bạn chia KPI rất dễ dàng và liên quan trực tiếp tới mục tiêu của hoạt động marketing.

– Nhận biết (Awareness): xây dựng tập khách hàng cho sản phẩm, dịch vụ.

– Tương tác (Engagement): xây dựng tương tác với sản phẩm, dịch vụ.

– Chuyển đổi (Conversion): đem về sales và lead.

Hỏi khách hàng của bạn mục tiêu nào là quan trọng nhất và thể hiện nó trong chiến dịch SEO của bạn thông qua các mục tiêu SEO và KPI rõ ràng.

VQVC: Volume, Quality, Value & Cost

Còn một cách khác nữa để chia mục KPI, đó là sử dụng mô hình VQVC. Mô hình này giúp cho bạn tập trung vào 4 yếu tố chính tạo nên giá trị thật cho chiến dịch SEO.

1. Volume: lượng unique visitor, visits và page view

2. Quality: bounce rate, visit duration, page per visit

3. Value: giá trị của một visit/lead/conversion

4. Cost: tốn bao nhiêu tiền để có được một lead/sales từ SEO?

SEO KPIs

Việc đo lường sát sao kết quả SEO hay digital marketing là thử thách. Chúng ta có rất nhiều dữ liệu, nhưng phần lớn chúng là dữ liệu sơ cấp, ví dụ dữ liệu của Google Analytics sẽ gây khó khăn để lấy được kết luận.

Các công cụ mà bạn dùng nên được chỉnh sửa lại để đáp ứng nhu cầu cụ thể của doanh nghiệp và phải được theo dõi sát sao với chiến lược SEO cùng các chỉ số KPI mà khách hàng có thể hiểu.

Cùng với đó, bạn phải theo dõi những sản phẩm được tạo ra trong chiến dịch, thông thường là content và links để tăng độ uy tín và traffic. Sau cùng, phải theo dõi thêm các chỉ số SEO từ những công cụ chuyên sâu như Moz hay Majestic SEO.

Trên đây không phải là form mẫu cho bạn và bạn phải được điều chỉnh lại sao cho nó phù hợp với chiến lược và khách hàng nhưng 90% những thứ trên, nếu được theo dõi cẩn thận sẽ tăng cường hiệu quả cho SEO.

Chỉ số SEO

Đây là những KPI mà bạn dùng để theo sát tiến độ công việc. Thông thường nó cần phải được so sánh với chỉ số của các đối thủ để xem xét tình hình. Cơ bản thì tăng độ trust hay authority của website sẽ giúp tăng hạng và từ đó có được nhiều organic traffic hơn.

Đây là những chỉ số quan trọng nhưng lại không phải là ngôn ngữ kinh doanh của doanh nghiệp nên mức đọ ưu tiên của nó trong báo cáo của bạn cho khách hàng cũng tùy thuộc vào độ hiểu biết của khách hàng về SEO.

– Thứ hạng của từ khóa chuyển đổi (local/organic)

– Majestic Citation Flow

– Majestic Trust Flow

– Majestic Trust & Citation Balance

– Moz Domain Authority

– Moz Page Authority

– Moz Spam Score

KPI của SEO trong thế giới thực

Chúng ta cần phải biết được những việc mình làm có ảnh hưởng gì tới site hay không. Liệu website có nhiều traffic hơn? Liệu bạn có được nhiều trang lên hạng để lấy được nhiều traffic hơn? Hoặc là tăng số lượng từ khóa chứa thương hiệu (branded keywords) để tăng độ nhận biết? Đây là những dữ liệu thực tế nhất và nó rất quan trọng.

– Tỷ lệ tăng organic traffic

– Lượng tăng trang lên hạng để lấy traffic

– Lượng tăng từ khóa không chứa thương hiệu traffic

– Tỷ lệ tăng chuyển đổi organic

– Organic Impressions (Search Console)

– Organic Click-Through Rate (CTR) (Search Console)

Refferal traffic

Một chiến dịch SEO ảnh hưởng tới hoạt động kinh doanh ở nhiều phương diện hơn là chỉ traffic. Nếu link là thành tố quan trọng của chiến dịch thì bạn có thể làm nổi bật yếu tố lấy link chất lượng, nó thêm giá trị cho báo cáo. Ngoài ra, nó cũng giúp cho bạn thể hiện rằng chiến lược SEO mang lại nhiều kết quả marketing tốt hơn, thông thường thì tỷ lệ chuyển đổi của refferal traffic tốt hơn là organic traffic.

– Tỷ lệ tăng refferal traffic

– Tỷ lệ tăng refferal conversion

– Tỷ lệ tăng tương tác (bounce, page view, thời gian)

Ảnh hưởng thương hiệu

Tăng lượng hiển thị trên kết quả tìm kiếm đồng nghĩa với việc tăng tỷ lệ hiển thị cho toàn bộ brand. Vì vậy mà bạn cũng nên tập trung một chút vào tỷ lệ tăng branded keyword và brand mentions.

– Tỷ lệ tăng branded traffic

– Tỷ lệ tăng brand mentions

KPI cho link building

Link vẫn đang là một trong ba yếu tố xếp hạng quan trọng nhất và nó cũng thường là thành phần quan trọng một chiến dịch SEO được dài hạn. Vì thế, chúng ta cần phải báo cáo số lượng link và những link từ các site có độ uy tín cao cũng như site có độ tương quan cao so với site của khách hàng. Bạn có thể lọc nó từ các link tốt mình làm và điều chỉnh cho phù hợp với ngành nghề kinh doanh của khách hàng.

– Tổng lượng link

– Số lượng link site uy tín

– Số lượng link từ site liên quan

KPI lượng lead

Lead là một trong những thành phần quan trọng cho bất cứ chiến dịch digital marketing nào, và hiện tại thì lead funnel đang ngày càng trở nên phức tạp hơn. Vì vậy, bạn cần phải đo lường được mức độ ảnh hưởng của chiến dịch SEO lên việc tạo ra lead tổng thể, đó có thể là lượng sign-up, opt-in newsletter hoặc là download hay thể loại lead nào khác.

– Tỷ lệ tăng newsletter signup

– Tỷ lệ tăng followers/like trên social

– Lead riêng của chiến dịch

KPI cụ thể với mục tiêu doanh nghiệp

Loại KPI này khá khó để đưa ra ví dụ cụ thể nhưng xét trên báo cáo thì nó khá quan trọng. Chúng ta phải làm mọi cách để đưa mục tiêu của doanh nghiệp vào trong chiến lược SEO thông qua KPI. Thông thường những loại KPI ở trên đã đủ cho bạn rồi nhưng loại này để cho báo cáo có một góc nhìn cùng hướng với doanh nghiệp.

Nếu mục tiêu của bạn là đẩy sản phẩm mới thì bạn nên tập trung vào các chỉ số như: lượng hiển thị, vị trí trung bình, từ khóa, click… Còn nếu tập trung vào lấy lead thì phải theo dõi các thông số liên quan tới signup và giá cả.

Điểm quan trọng là bạn đã có KPI cho SEO rồi nhưng bạn phải nhớ lồng ghép nó vào với mục tiêu kinh doanh của khách hàng và chứng minh rằng chiến dịch của bạn mang lại giá trị thật sự cho doanh nghiệp. Công việc bạn làm có ý nghĩa hơn nhiều việc chỉ mang lại thứ hạng từ khóa. Thật sự SEO giúp giảm chi phí marketing, xây dựng thương hiệu và nhiều thứ khác nữa. Hãy nhớ nói cho khách hàng biết.

Sự thấu hiểu chiến lược giúp xây dựng lòng tin

Nếu bạn đang tìm kiếm khách hàng lâu dài thì tất cả những gì bạn cần phải làm là làm những thứ tốt nhất có thể cho khách hàng. Tuy nhiên, luôn có những công ty khác cung cấp dịch vụ SEO. Bạn hiểu rằng dịch vụ của bạn đưa lại giá trị tốt nhất cho doanh nghiệp chứ không phải chỉ là đưa từ khóa lên xuống.

Khách hàng có thể không hiểu được giá trị thật sự của công việc bạn làm. Bạn phải giải quyết việc này bằng một chiến lược có thể gắn kết mục tiêu doanh nghiệp với những KPI của dịch vụ để khách hàng có thể hiểu.

Ví dụ tôi thường làm:

– Chiến lược: tăng độ nhận biết, tạo lead thông qua SEO để giảm ngân sách PPC.

– Mục tiêu khách hàng: 200% ROI chi ra cho marketing (so với 150% hiện tại đang làm với PPC).

– KPI chính: CPA, email list, social signup.

Nếu bạn có thể làm được đến đây thì báo cáo của bạn thật sự có giá trị về mặt chiến lược và nó sẽ giúp bạn phục vụ cho doanh nghiệp tốt hơn cũng như giúp cho họ hiểu được giá trị của một chiến dịch SEO. Nó sẽ giúp bạn từ một công ty cung cấp dịch vụ SEO bình thường thành một đối tác chiến lược với những giá trị mà bạn cung cấp được.

Nguồn: https://seomxh.com/threads/kpis-cho-seo-do-luong-muc-do-thanh-cong-chien-dich-seo-phan-2.410379/